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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
- Jurgens**购买2013年07月22日由 Bretten 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评!
客服:yujuan.wang——点评人:Jurgens** - Jurgens**购买2013年07月22日由 Bretten 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Jurgens**
- Zhang **购买2013年07月22日由 Stendal 寄往 Tianjin 的包裹单,评价道:出单速度很快 客服:xianghui.lei——点评人:Zhang **
- Li**购买2013年07月22日由 Magdeburg 寄往 Xian 的包裹单,评价道:很好 客服:xiaojing.ye——点评人:Li**
- zou**购买2013年07月17日由 Hannover 寄往 Chengdu 的包裹单,评价道:出单比我想象快很多，谢谢。希望邮寄也能一切顺利！！辛苦你们了！ 客服:xiaomei.wang——点评人:zou**
- Xu**购买2013年07月17日由 Wermelskirchen 寄往 qingdao 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Xu**
- Qiao**购买2013年07月16日由 ingolstadt 寄往 shandongsheng 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Qiao**
- Dai**购买2013年07月18日由 Köln 寄往 DongtaiJiangSu 的包裹单,评价道:开元工作人员服务非常热情、亲切 客服:baoxia.cai——点评人:Dai**
- kong**购买2013年07月15日由 Frankfurt am Main 寄往 BEIJING 的包裹单,评价道:中文地址在英文/德语系统里打印不出来。这种寄送模式，比以前直接寄往国内要麻烦好多。希望能够改进。谢谢。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您提出的问题，是这样的，我司现在多给您一张中文地址其实也是为了您的方便，您不用再去写上中文地址，直接打印出来贴上就可以了，如果您的打印机识别不了中文的话您也可以自己手动写张中文地址贴上去的，之前直邮单也是需要您写上中文地址的，给您造成了不便请您谅解！您下次如果有任何问题，您也可以直接发邮件到我司邮箱dhl@kaiyuan.de，我司同事收到后会尽快回复您，为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！客服:baoxia.cai——点评人:kong** - LU**
购买2013年07月16日由 Munchen 寄往 Wellington 的包裹单,给予好评! 客服:meiping.hong——点评人:LU** - Zhou**购买2013年07月15日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:好。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- WANG**购买2013年07月11日由 Witten 寄往 Suzhou 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:WANG**
- Can**购买2013年07月03日由 München 寄往 chongqing 的包裹单,给予好评!
差评:真的还是觉得直邮方便。转运太麻烦了。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！由于DHL和我司新签订了合同，合同里明确说明我们不能再出直邮单，只能走转运的形式，还望请您谅解并支持！可能第一次只用转运单会比较麻烦，但是您多走几次应该就知道如果操作了，下单还是和以前一样的，没有变化，只是您收到的包裹单有些许变化，这个我们再给您发包裹单的邮件里都有告诉您如何使用包裹单，您下次如果有什么不明白的地方，都可以直接打电话和邮件联系我司，我司会尽快为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！
客服:yujuan.wang——点评人:Can** - 艾**购买2013年07月09日由 慕尼黑 寄往 Jiujiang 的包裹单,评价道:very good 客服:yujuan.wang——点评人:艾**
- Guo**购买2013年07月04日由 Berlin 寄往 Shenyang 的包裹单,给予好评!
差评:我想问下，到底哪个是可以跟踪包裹的号码？我得到两个DHL快递单号/1和2,不清楚到底哪个可以在dhl packet verfolgerung中查到。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您提出的问题，快递单号1是德国境内包裹单的运单号，您可以通过此单号查询包裹在德国境内的状态，快递单号2是国际段包裹单的运单号，通过此运单号您可以查询包裹从我司仓库寄出到中国收件人这一段的状态，所以，这两个快递单号的功能不同，但都是可以在dhl官网上查询到状态的！您下次如果有任何问题，您也可以直接发邮件到我司邮箱dhl@kaiyuan.de，我司同事收到后会尽快回复您，为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！给您带来的不便实在很抱歉！
感谢您对德国开元的支持！
客服:xiaomei.wang——点评人:Guo** - Ai**购买2013年07月06日由 Munich 寄往 Ruichangshi 的包裹单,评价道:非常的好，只是最近有些变化，弄得我折腾了半天才知道怎么弄。 客服:xiaomei.wang——点评人:Ai**
- Fan**购买2013年07月04日由 Darmstadt 寄往 Foshan 的包裹单,评价道:收到单子的速度很快，谢谢！ 客服:yujuan.wang——点评人:Fan**
- Shen**购买2013年07月04日由 München 寄往 Hefei 的包裹单,评价道:出单快，工作人员耐心！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Shen**
- Li**购买2013年07月03日由 Bayreuth 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:客服下单速度非常快，好评！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Li**
- Qin**购买2013年07月02日由 Freiburg 寄往 Frankfurt am Main 的包裹单,评价道:出单速度很快！！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Qin**
- Han**购买2013年06月28日由 Jülich 寄往 Jining 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Han**
- Gong**购买2013年06月29日由 Bochum 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Gong**
- Wang**购买2013年06月27日由 Frankfurt am Main 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:meiping.hong——点评人:Wang**
- Qi**购买2013年06月21日由 Chemnitz 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Qi**
- Tripke**购买2013年06月24日由 Erlangen 寄往 Shanghai,pudong district 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Tripke**
- Sun**购买2013年06月24日由 Stuttgart 寄往 peiking 的包裹单,给予好评!
差评:公司电话可以换了！！！！
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！对于您提出的问题，我们感到非常抱歉，给您造成了不便，请您谅解！由于我司电话是通过网络连接的，近期网络不是很稳定，所以会出现打到一半断掉的现象，我们也是没办法，请您谅解！您下次如果有任何问题，您也可以直接发邮件到我司邮箱dhl@kaiyuan.de，我司同事收到后会尽快回复您，为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！给您带来的不便我司再次向您道歉！
客服:xiaomei.wang——点评人:Sun** - Yan**购买2013年05月17日由 Saarbruecken 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Yan**
- Cai**购买2013年06月24日由 Ludwigshafen am Rhein 寄往 Lorch 的包裹单,给予好评! 客服:meiping.hong——点评人:Cai**
- Yang**购买2013年06月23日由 Heidelberg 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:出单非常快非常好！
差评:不过实际寄到需要15-20天，甚至是工作日，网站上写的11工作日寄到其实是有些夸张了
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！对于您提出的问题，我司官网显示的到达工作日是DHL给予的正常情况下包裹到达的工作日，但由于近期DHL包裹量比较大，加上前段时间德国发洪水，所以导致了部分包裹出现延迟的现象，请您谅解，且由于我们现改为转运，在的德国境内的时间会多一到两天，目前正常情况下需要13个工作日左右便可到达；希望您能继续支持我司，也非常欢迎您能继续监督我司工作并提出您宝贵的意见；
感谢您对德国开元的支持！
客服:xiaomei.wang——点评人:Yang** - Wang**购买2013年06月21日由 Bonn 寄往 Hangzhou 的包裹单,给予好评! 客服:meiping.hong——点评人:Wang**
- Ai**购买2013年06月20日由 Munich 寄往 Jiujiang 的包裹单,评价道:真得是非常好，效率高。服务好 客服:chenluoying——点评人:Ai**
- Zheng**购买2013年06月20日由 Tübingen 寄往 Quanzhou 的包裹单,评价道:包裹单发来很快，信息回复很迅速!
差评:包裹单的价格一直再涨，而且Premium包裹单不见得比Economy的快多少，邮费倒增加了不少，上个月21号61379订单号寄出的包裹到现在还没收到呢!
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您提出的问题，主要是DHL公司于我司签订了新的合同，合同上dhl只给我司优先包的合作价，所以我们不得不取消经济包，改走转运之后我们的仓库，人工以及德国境内包裹单的成本大大上涨，所以我司不得不提高卖价，我司的优先包价格相对于DHL官网来讲，还是优惠不少的，还望您能谅解！您说的包裹延迟现象我们确实也是很无奈也非常很抱歉，毕竟承运商是dhl公司，之前德国在发洪水，加上包裹量比较大，所以才会出现延迟的现象，请您谅解！希望您能继续监督并支持我们的工作！非常感谢！
客服:xiaomei.wang——点评人:Zheng** - Zhou**购买2013年06月18日由 Köln 寄往 suzhou 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Zhou**
- Chen**购买2013年06月15日由 Erlangen 寄往 Yichang 的包裹单,评价道:由于我的误操作，从之前废弃的包裹单链接处上传了汇款凭证，非常感谢工作人员王小梅耐心细致的工作帮我最终解决了问题！！ 客服:meiping.hong——点评人:Chen**
- zhang**购买2013年04月04日由 Osnabrueck 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:zhang**
- mao**购买2013年06月10日由 Rheinsberg 寄往 Hamburg 的包裹单,给予好评!
差评:we Need invoice for the dhl fee
回访:您好，尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！您需要的账单我司已为您发送，请您注意查收！希望您能继续监督并支持我们的工作！
客服:chenluoying——点评人:mao** - Tan**购买2013年06月12日由 Herzogenaurach 寄往 Suzhou,Jiangsu 的包裹单,给予好评!
差评:希望能继续提供开元DHL Economy15工作日左右寄往中国的包裹, DHL 的价格太贵了.
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！对于您提出的问题，我司取消经济包的原因是DHL公司于我司签订了新的合同，合同上dhl只给我司优先包的合作价，所以我们不得不取消经济包，请您谅解！我司的优先包价格相对于DHL官网来讲，还是优惠不少的，希望您能继续监督并支持我们的工作！非常感谢！
客服:chenluoying——点评人:Tan** - Lu**购买2013年06月11日由 Berlin 寄往 Zhenjiang 的包裹单,评价道:有时候说到要做到。下午3点前发出汇款凭证，第二天才收到包裹单。幸好不是特别急，但也耽误了些事情。开元要想做的更大更强，还是要注意细节。希望贵公司百尺竿头更进一步，我会继续支持。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您反馈的问题，我们感到十分抱歉，是我司查看汇款凭证和出单的同事没有配合好，导致您的单子没有及时处理，我司在此向您道歉，我司同事一定会在今后的工作中更加仔细对待，及时处理当天的订单和其他一些细节的工作，请您继续监督，也非常欢迎您能提出您包裹的意见，我司一定会继续竭诚为您服务！
客服:chenluoying——点评人:Lu** - He**购买2013年06月06日由 Braunschweig 寄往 Lingbao 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:He**
- Cai**购买2013年06月11日由 Ludwigshafen am Rhein 寄往 Lorch 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Cai**
- Wang**购买2013年06月04日由 zirl 寄往 beijing 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年06月04日由 zirl 寄往 beijing 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Wang**
- Sun**购买2013年06月10日由 Giengen an der Brenz 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:出单很快 客服:xiaomei.wang——点评人:Sun**
- Han**购买2013年06月06日由 Unterschleißheim 寄往 201500 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Han**
- Han**购买2013年04月02日由 Unterschleißheim 寄往 Luoyang 的包裹单,给予好评! 客服:陈友法——点评人:Han**
- Han**购买2013年01月10日由 Unterschleißheim 寄往 Luoyang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Han**
- shi**购买2013年06月04日由 Pfaffenhofen an der Ilm 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:shi**
- shi**购买2013年06月04日由 Pfaffenhofen an der Ilm 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:shi**
- shi**购买2013年06月04日由 Pfaffenhofen an der Ilm 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:shi**
- SCHOPPER-KO**购买2013年06月04日由 GROSSWALLSTADT 寄往 TAIPEI CITY 的包裹单,评价道:效率很好
差评:為甚麼DHL價格變化這麼大??
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！我们会在今后的工作中继续认真负责！关于近期dhl价格的变化，由于DHL与我司新签订了合同，相比之前给我们的价格有所上涨，所以我们卖出的价格也会相应提高，请您谅解并放心，我们会继续竭诚为您服务！
客服:chenluoying——点评人:SCHOPPER-KO** - Wang **购买2013年06月02日由 Freiburg 寄往 Wuhan 的包裹单,评价道:出单很快，而且厦门的Vicky女士服务非常周到热心，赞! 客服:chenluoying——点评人:Wang **
- YAO**购买2013年05月31日由 Garching bei München 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:杨振常——点评人:YAO**
- HE**购买2013年05月07日由 Eigenstein-Leopoldshafen 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:包裹单生成很快 客服:chenluoying——点评人:HE**
- Huang**购买2013年06月04日由 Deggingen 寄往 Wenzhou, Zhejiang 的包裹单,评价道:辛苦了！一切都很好。谢谢！ 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Huang**购买2013年06月04日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:辛苦了。一切都很好。谢谢。 客服:chenluoying——点评人:Huang**
- Scheck**购买2013年06月05日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:辛苦了！一切都很好。谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Scheck**
- Jiang**购买2013年04月25日由 Heidenheim an der Brenz 寄往 Guangxi Yulin 的包裹单,评价道:good and fast 客服:chenluoying——点评人:Jiang**
- Huang**购买2013年05月31日由 Deggingen 寄往 Wuhan, Hubei 的包裹单,评价道:非常快速！数据都正确。谢谢！ 客服:chenluoying——点评人:Huang**
- Scheck**购买2013年06月01日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:非常快速！数据都正确。谢谢！ 客服:chenluoying——点评人:Scheck**
- Chen**购买2013年05月29日由 München 寄往 beijing 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Chen**
- Han**购买2013年04月04日由 Jülich 寄往 Lanzhou 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Han**
- Han**购买2013年04月03日由 Jülich 寄往 Lanzhou 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Han**
- Zhang**购买2013年05月28日由 München 寄往 Wulumuqi 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Zhang**
- Lv**购买2013年05月09日由 Dresden 寄往 Guilin 的包裹单,评价道:包裹单到的很快，包裹两礼拜平安到达，也很快 客服:chenluoying——点评人:Lv**
- Han**购买2013年05月27日由 Juelich 寄往 Lanzhou 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Han**
- Han**购买2013年05月28日由 Juelich 寄往 Lanzhou 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Han**
- Han**购买2013年05月29日由 Jülich 寄往 Lanzhou 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Han**
- Wen**购买2013年05月26日由 Berlin 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:工作效率很高，谢谢！ 客服:yuping.gao——点评人:Wen**
- Wan**购买2013年05月26日由 hamburg 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:一直用,很好,出单速度好快哦! 客服:yuping.gao——点评人:Wan**
- Bi**购买2013年05月24日由 Kiel 寄往 Qingdao 的包裹单,评价道:客服很热情.谢谢主动致电联系! 客服:chenluoying——点评人:Bi**
- Huang**购买2013年05月23日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:很好！非常感谢！ 客服:yuping.gao——点评人:Huang**
- Hang**购买2013年05月23日由 Köln 寄往 Tianjin 的包裹单,评价道:出单迅速
操作简单明了客服:杨振常——点评人:Hang** - Tang**购买2013年04月29日由 Wilhelmshaven 寄往 Hefei 的包裹单,给予好评! 客服:meiping.hong——点评人:Tang**
- Huang**购买2013年05月16日由 Deggingen 寄往 Wenzhou, Zhejiang 的包裹单,评价道:很好。谢谢！ 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Scheck**购买2013年05月17日由 Deggingen 寄往 Wenzhou, Zhejiang 的包裹单,评价道:很好。谢谢！ 客服:chenluoying——点评人:Scheck**
- Huang**购买2013年05月28日由 Deggingen 寄往 Wuhan, Hubei 的包裹单,评价道:很好。谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Huang**
- Xiao**购买2013年05月16日由 Forchheim 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Xiao**
- Maier**购买2013年05月14日由 Munich 寄往 Fujian,Longyan 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Maier**
- Lv**购买2013年04月22日由 Dresden 寄往 Guilin 的包裹单,评价道:下单隔天就能收到包裹单，速度很快。
差评:包裹到的时候，被刀割了很深的几下。如果不是我一时手贱塞了两块塑料菜板进去，包裹里的东西估计都被捅坏了。但是菜板是不能用了，几条1-2mm深的刻痕。。。去找快递投诉，人家根本不搭理，说如果要追究的话就直接把包裹寄回德国，邮费我自己出，到德国之后再算算破损赔偿。。。太欺负人了。。。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！我们会在今后的工作中继续认真负责！很感谢您反馈于我司的问题，关于包裹破损，向您这个包裹的情况，您如果签收了要进行索赔的话确实是要您自付邮费将包裹退回到德国再向dhl申请索赔，签收包裹后的申请索赔会相对比较困难；建议您以后若还有碰到这样的情况，请您务必要收件人不要签收包裹，及时与我司联系，这样我司将会告知您申请包裹赔偿的流程和有关事宜；
感谢您对德国开元的支持！
客服:meiping.hong——点评人:Lv** - Zhou**购买2013年05月10日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:chenluoying——点评人:Zhou**
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