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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
| 客服等级:55 | 客服经验:5586 | 客服魅力:48 | 受欢迎度:98% |
- Shen**购买2017年09月28日由 Braunschweig 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:工作人员非常有耐心，服务周到。非常感谢！ 客服:黄逸——点评人:Shen**
- Ji**购买2015年06月29日由 Mainz 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:very good! 客服:黄逸——点评人:Ji**
- Li**购买2015年06月23日由 Tuebingen 寄往 Fengcheng 的包裹单,评价道:经常用，挺好的。 客服:黄逸——点评人:Li**
- Wang**购买2015年02月19日由 Nieder-Olm 寄往 Taipei City 的包裹单,给予好评!
客服:黄逸——点评人:Wang** - Wang**购买2014年10月06日由 Berlin 寄往 Haikou 的包裹单,评价道:非常感谢黄逸!!!两三年了每次都是耐心细致的服务！！希望开元能够奖励这样的工作人员！！！ 客服:黄逸——点评人:Wang**
- LING**购买2014年05月09日由 Hamburg 寄往 SHANGHAI 的包裹单,评价道:非常感谢，打扰了！工作人员很热心，出单非常的快！ 客服:黄逸——点评人:LING**
- YAO**购买2014年05月13日由 Hamburg 寄往 hubei,huanggang 的包裹单,评价道:谢谢，今天打电话咨询，大家都很热心。汉堡姚俊，凌桦敬礼 客服:黄逸——点评人:YAO**
- xu**购买2014年05月02日由 Starnberg 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:服务态度很好，谢谢！ 客服:黄逸——点评人:xu**
- YANG**购买2014年02月02日由 Goettingen 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评!
差评:太慢了！！！！太！！！ 慢！！了！
回访:您好，很感谢您抽空对我司工作作出评价。您在03.02.2014出单的包裹84551，2月5日从我们仓库寄出，2月21日在中国被成功签收。
DHL一般的派送时间是13个工作日，但是不排除出现延期派送的情况，如果您的包裹过了18个工作日还没有到，可以写邮件到dhl@kaiyuan.de申请做包裹调查！我们会尽可能帮助您查询包裹的状态，调查有回复也会在第一时间联系您。
感谢您对德国开元的支持！客服:黄逸——点评人:YANG** - Kai**购买2014年02月26日由 Frankfurt 寄往 München 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Kai**
- Wang**购买2014年01月11日由 Ulm 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:中文地址PDF都给了，方便打印
差评:怎么没有报关单？很奇怪。还有个问题，DHL Premium到北京不是10个工作日？我看网站上写的是13个工作日，谢谢解答
回访:您好，感谢您抽空对我司的工作作出评价！
我司从2013年6月17日由直邮单转为中转单，设立了自己的仓库，有了稳定的中转场所，因此派送时间加了德国境内的时间，成了现在的13个工作日。目前网站上的信息都已更新，是13个工作日，请再查看。
由于是中转单，为了简化客户邮寄包裹的手续，国际单和海关单由我司仓库工作人员来打印并贴上。
感谢您对德国开元的支持！客服:黄逸——点评人:Wang** - Chen**购买2013年06月27日由 Berlin 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Chen**
- Shen**购买2013年11月24日由 München 寄往 Hefei 的包裹单,评价道:下单快，服务态度好！ 客服:黄逸——点评人:Shen**
- Qu**购买2013年09月21日由 muenchen 寄往 Weihai 的包裹单,评价道:只要联系了客服就很快收到包裹单
差评:没有便宜的运输方式了 不联系客服就等很久
回访:您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！
我司与DHL的合作方式从6月份开始就改变了，德国到香港、澳门、台湾、中国大陆只有Premium，德国到其他地区还是有Economy、Premium两种选择的。
我司周一、周五的单量比较大，但是在当天下午3点之前上传的汇款凭证，我们一定会在5点下班之前出单。您的这个订单是9月20日12:47:37 上传 汇款凭证，刚好是周五，按正常安排3点左右是可以出单的，即使没有联系我们客服，我们也会尽快出单的，但是如果单量大造成些许的延迟，请谅解！
感谢您对德国开元的支持！客服:黄逸——点评人:Qu** - Yan**购买2013年05月17日由 Saarbruecken 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Yan**
- Huang**购买2013年06月04日由 Deggingen 寄往 Wenzhou, Zhejiang 的包裹单,评价道:辛苦了！一切都很好。谢谢！ 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Huang**购买2013年05月16日由 Deggingen 寄往 Wenzhou, Zhejiang 的包裹单,评价道:很好。谢谢！ 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Huang**购买2013年05月06日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:一切都很好！非常感谢！ 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Wu**购买2013年04月11日由 Koeln 寄往 Hangzhou 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Wu**
- Zhou**购买2013年04月11日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:好 客服:黄逸——点评人:Zhou**
- Stefan**购买2013年04月04日由 Erlangen 寄往 Shanghai,pudong district 的包裹单,评价道:很满意 客服:黄逸——点评人:Stefan**
- Li**购买2013年04月03日由 Jena 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:服务快速高效 客服:黄逸——点评人:Li**
- kang**购买2013年03月26日由 Thale 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:kang**
- Su **购买2013年03月23日由 Frankfurt am Main 寄往 zhengzhou 的包裹单,评价道:总体服务质量可以，但希望能当天下午2点之前发来客户单
差评:包裹单未能当天返回客户
回访:您好！很感谢您对我司的客户反馈给予好评！我司是周一到周五上班，周末不上班，所以，周末客人下单发汇款凭证的，我们只能周一上班处理！实在很抱歉，请您谅解！
感谢您对德国开元的支持！
客服:黄逸——点评人:Su ** - Chen**购买2013年03月16日由 Bonn 寄往 Wuhan 的包裹单,评价道:非常感谢你们！ 客服:黄逸——点评人:Chen**
- Zhang**购买2013年03月13日由 Kiel 寄往 Ningde 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Zhang**
- Zhou**购买2013年03月10日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:好 客服:黄逸——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2013年03月10日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:满意 客服:黄逸——点评人:Zhou**
- Huang**购买2013年03月03日由 Deggingen 寄往 Wuhan, Hubei Province 的包裹单,评价道:写了信去问什么时候出单后，很快就安排了人出单。谢谢！ 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Zhang**购买2013年02月22日由 Erlangen 寄往 Peking 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Zhang**
- Ma**购买2013年02月15日由 Wandlitz 寄往 bei jing 的包裹单,评价道:不错~ 网上订完马上就接到包裹单了，很满意，多谢~ 客服:黄逸——点评人:Ma**
- Yin**购买2013年02月11日由 Nürnberg 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:VERY GOOD 客服:黄逸——点评人:Yin**
- Yin**购买2013年02月11日由 Nrnberg 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:很好 客服:黄逸——点评人:Yin**
- Luo**购买2013年01月18日由 Cottbus 寄往 Shenzhen 的包裹单,评价道:下次会继续使用开元的DHL包裹单,谢谢! 客服:黄逸——点评人:Luo**
- Bin**购买2013年01月14日由 Berlin 寄往 Chongqing 的包裹单,评价道:答复很快！ 客服:黄逸——点评人:Bin**
- Stockerl**购买2013年01月11日由 Germering 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Stockerl**
- Tian**购买2012年12月20日由 Aschaffenburg 寄往 Wuhu 的包裹单,评价道:服务周到 客服:黄逸——点评人:Tian**
- Wu**购买2012年12月14日由 Duisburg 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Wu**
- Li**购买2012年12月08日由 Goettingen 寄往 Xunxian 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Li**
- Niu**购买2012年12月04日由 Tuebingen 寄往 Changsha 的包裹单,评价道:对于客户反映的问题特事特办，很好！ 客服:黄逸——点评人:Niu**
- Niu**购买2012年12月04日由 Tuebingen 寄往 Danyang 的包裹单,评价道:对于客户反映的问题特事特办，很好！ 客服:黄逸——点评人:Niu**
- Zhang**购买2012年12月05日由 Duisburg 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Zhang**
- Huang-Drewes**购买2012年11月14日由 Ludwigsburg 寄往 ChongQing 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Huang-Drewes**
- Huang-Drewes**购买2012年11月14日由 Bietigheim-Bissingen 寄往 Sapporo 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Huang-Drewes**
- Huang**购买2012年11月06日由 Erlangen 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Huang**购买2012年11月07日由 Erlangen 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Huang**
- Zuo**购买2012年10月29日由 Freiburg 寄往 yu nan 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Zuo**
- liu**购买2012年10月23日由 meerbusch 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:liu**
- Li**购买2012年10月18日由 Mainz 寄往 541004 的包裹单,给予好评! 客服:黄逸——点评人:Li**
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