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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
| 客服等级:30 | 客服经验:3472 | 客服魅力:39 | 受欢迎度:87% |
- Ma**购买2017年03月30日由 Heidelberg 寄往 xi'an 的包裹单,给予好评!
客服:yujuan.wang——点评人:Ma** - Su**购买2017年03月29日由 Tuebingen 寄往 上饶市 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Su**
- Ai**
购买2017年03月24日由 Munich 寄往 南宁市 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Ai** - zhang**购买2017年02月27日由 Framersheim 寄往 Nanning,guangxi 的包裹单,评价道:头一次在这里寄东西回国，工作认真，回答仔细，不厌其烦，真心满意。赞！ 客服:yujuan.wang——点评人:zhang**
- Ren**购买2017年01月20日由 Muenchen 寄往 Pekin 的包裹单,评价道:取件准时 客服:yujuan.wang——点评人:Ren**
- Kong**购买2017年01月18日由 Darmstadt 寄往 上海市 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Kong**
- Jin**购买2017年01月05日由 Wittenberge 寄往 西安市 的包裹单,评价道:电话客服态度极好，及时回信以及解释详尽。非常满意 客服:yujuan.wang——点评人:Jin**
- DONG**购买2016年12月06日由 Bremen 寄往 Laiwu 的包裹单,评价道:价格好评！ 客服:yujuan.wang——点评人:DONG**
- Liu**购买2016年10月26日由 Potsdam-Golm 寄往 Wuhan 的包裹单,评价道:perfect service, very nice. 客服:yujuan.wang——点评人:Liu**
- Shen**购买2016年10月12日由 Essen 寄往 潮州市 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Shen**
- YU**购买2016年09月14日由 Erfurt 寄往 Xi'an 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:YU**
- Liu**购买2016年09月08日由 Mainz 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Liu**
- kai**购买2016年09月06日由 Unterschleissheim 寄往 St.Augustin-Hangelar 的包裹单,评价道:服务很好 回复邮件也很快 客服:yujuan.wang——点评人:kai**
- Feng-Schilde**购买2016年08月30日由 Triefenstein 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:今天上午开元网页打不开，汇款凭证无法上传，但电话与贵公司王小姐沟通后，订单及时给予安排，且态度友好，服务周到，非常满意。
安排订单这部分，服务质量应给予“很好”的评价！
但取件人员的态度打了一丢丢的折扣。客服:yujuan.wang——点评人:Feng-Schilde** - Gao**购买2016年08月18日由 Leipzig 寄往 Chifeng 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Gao**
- GU **购买2016年07月26日由 Salzgitter 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:俺妹妹说收到了，妈呀太快了，26日13:30分收走的，28日中午（德国时间）告诉我收到了。赞。价格合理，这个速度太牛了。 客服:yujuan.wang——点评人:GU **
- He**购买2016年07月05日由 Cottbus 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:super gut! 客服:yujuan.wang——点评人:He**
- xiao**购买2016年06月28日由 Frankfurt am Main 寄往 Wenzhou 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:xiao**
- He**购买2016年06月23日由 Cottbus 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:快捷方便，价格优惠。热线服务人员服务也很周到，很好很好。希望对发能及时收到！ 客服:yujuan.wang——点评人:He**
- Pan**购买2016年05月31日由 Koeln 寄往 Tianjin 的包裹单,评价道:速度快、价格低、客服赞！ 客服:yujuan.wang——点评人:Pan**
- Wang**购买2016年06月02日由 Kaiserslautern 寄往 Anshan 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Wang**
- Yu**购买2016年04月22日由 Muenchen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:客服态度很好。DHL上门准时
差评:事先在帖子里没有说清需要预订者做什么！！！
帖子里写的就是“5.您只需要在选定预约的时间内，等着DHL工作人员来为您处理文件。”
预定的地方也只是简单说“我司会在客人预约取件的当天上午给客人出单并发送包裹单。”。
我以前没有过这样寄国际快递的经验，所以我的理解就是当天上午会由开元开出我的单子发给DHL让DHL处理，我只要把要寄的东西准备好交给DHL就可以了。剩下的DHL会处理。
结果当天早上才发邮件说让我自行打印运单。我那一天都很忙根本没注意到，下午来取快递的快递员不会英语，我们交流非常困难。他似乎也是不清楚这个流程的，拿了东西就走了，过会儿还给我打电话问邮编。我不知道他是不是自己给我填的单子。如果是他自己填，那英文或者德文的地址寄回国能寄到吗？我看到那封邮件的时候已经第二天了，偏偏赶上周末，物流客服还不上班。找不到人咨询问题！而且开元上的帖子还说不得去邮局投递。这我现在就很费解到底该怎么办了，我现在很怕周一上午联系到开元客服的时候我东西已经寄走了。万一寄丢了我该怎么办?
我生气的地方在于为什么不写清楚运单需要自己打印。只标明一个发送，又说快递会上门取货，对于我这样没有过经验的人来说就可能造成误解。并且如果真的寄丢了，能够退款或者重寄吗？
回访:您好，首先我们对我们网站的提示不到位表示歉意，这个在您的建议下已经立即修改，这是我们的疏忽，我们很惭愧，同时也非常感谢您的建议和谅解，我们做得不足的地方我们都愿意认真听取意见并积极改进，希望您下次光临时能给您一个满意的印象，在此祝您生活愉快，天天都有好心情！客服:yujuan.wang——点评人:Yu** - Wang**购买2016年04月12日由 Darmstadt 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:不贵 客服:yujuan.wang——点评人:Wang**
- ZHANG**购买2016年04月06日由 Bremen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:准点来取件，非常方便，而且不到2天就送达了，非常快捷！以后还会购买。
回访:您好，很高兴给您带去愉快的购物体验，您的支持就是我们最大的动力，为了回馈广大用户，今后会考虑做一些活动，您如果有好的活动建议和意见也可以告诉我们，我们会认真考虑实施，谢谢，祝您生活愉快！客服:yujuan.wang——点评人:ZHANG** - Wu**购买2016年04月04日由 Bonn 寄往 Kaifeng 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Wu**
- Zheng**购买2016年03月21日由 Hamburg 寄往 Changsha 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Zheng**
- Zhao**购买2015年11月16日由 Boeblingen 寄往 Zhengzhou 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Zhao**
- Xie**购买2015年10月23日由 Vellmar 寄往 Hangzhou 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Xie**
- Yang**购买2015年10月02日由 Darmstadt 寄往 Dehui 的包裹单,评价道:客服人员很热心，回答问题也很细致，值得信赖 客服:yujuan.wang——点评人:Yang**
- Long**购买2015年09月02日由 Leipzig 寄往 Vienna 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Long**
- Wu**购买2015年07月17日由 Erlangen 寄往 Jiande Shi ZHEJIANGSHENG CHINA 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Wu**
- Wei**购买2015年05月21日由 Munich 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:包裹可以及时送到。 客服:yujuan.wang——点评人:Wei**
- Zhang**购买2015年06月03日由 Berlin 寄往 Suzhou 的包裹单,评价道:虽然中间出了点意外，但是最终通过工作人员的热心帮助，快件寄到了。
提醒一下大家，有时候打印包裹单的邮件会被归到垃圾邮件中，大家如果没收到邮件，可以看看垃圾邮件。客服:yujuan.wang——点评人:Zhang** - WANG**购买2015年05月21日由 Cottbus 寄往 Nantong 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:WANG**
- Ting**购买2015年05月15日由 Trier 寄往 Kunming 的包裹单,评价道:服务很耐心，速度很快，周五德国寄出，周一国内就收到。 客服:yujuan.wang——点评人:Ting**
- Li**购买2015年05月13日由 Rostock 寄往 Pingdu 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Li**
- Jia**购买2015年05月08日由 Karlsruhe 寄往 眉山市 的包裹单,评价道:价格实惠，很不错的 客服:yujuan.wang——点评人:Jia**
- Yang**购买2015年05月06日由 Stuttgart 寄往 Fu Qian Shi 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Yang**
- Zhou**购买2015年05月04日由 Remscheid 寄往 Teltow 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2015年05月04日由 Remscheid 寄往 Darmstadt 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Zhou**
- Zhang**购买2015年04月20日由 Munich 寄往 淮安 的包裹单,评价道:第一次用，挺好，以后继续用！ 客服:yujuan.wang——点评人:Zhang**
- Wang**购买2015年03月24日由 Hannover 寄往 xi an 的包裹单,评价道:一共买过三次DHL express, 这次是最满意的一次！给个赞 客服:yujuan.wang——点评人:Wang**
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