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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
| 客服等级:45 | 客服经验:4581 | 客服魅力:60 | 受欢迎度:98% |
- Zhou**购买2014年04月22日由 Remscheid 寄往 Mühldorf 的包裹单,给予好评!
客服:honssanbill——点评人:Zhou** - Zhou**购买2014年04月22日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2014年04月22日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:很好。 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Shen**购买2014年04月10日由 München 寄往 HEFEI 的包裹单,评价道:哇，出单的速度是越来越快，前晚下的订单，第二早8点就收到确认，真的是不能不赞 客服:honssanbill——点评人:Shen**
- Wang**购买2014年03月10日由 München 寄往 Ningbo 的包裹单,评价道:dhl递送还不错！
差评:订单应该积分38，为什么只积了6分？？
回访:您好，很感谢您抽空对我司工作作出评价！由于系统的问题，订单号：87768只加了6个积分，我们已经手动修改积分，补上32个积分。
请及时核对，如果有任何问题，都欢迎您再次与我们联系。
感谢您对德国开元的支持！客服:honssanbill——点评人:Wang** - Chen**购买2014年03月15日由 Stadtroda 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:bpost 很快！ 客服:honssanbill——点评人:Chen**
- Chen**购买2014年03月15日由 Stadtroda 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:bpost 速度很快！ 客服:honssanbill——点评人:Chen**
- Yan**购买2014年03月26日由 Halle 寄往 Rushan 的包裹单,评价道:出单很快。很及时。希望到货也能很及时。赞一个 客服:honssanbill——点评人:Yan**
- Yang**购买2014年03月18日由 Jena 寄往 München 的包裹单,评价道:非常好，效率高，打完电话马上就办好了！！！愿以后再接再厉！！！ 客服:honssanbill——点评人:Yang**
- Ma**购买2014年03月14日由 Karlsruhe 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Ma**
- Yu**购买2014年03月03日由 Kassel 寄往 Tianjin 的包裹单,评价道:工作人员电话咨询有耐心，条理清楚，让人感觉很放心。包裹信息反馈很及时，非常值得推荐，以后还会再次购买使用。 客服:honssanbill——点评人:Yu**
- Zhou**购买2014年02月23日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- chi**购买2014年02月24日由 Augsburg 寄往 Suzhou 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:chi**
- Zhou**购买2014年02月18日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2014年02月11日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2014年02月09日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Wang**购买2014年02月06日由 Hof 寄往 Yantai 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Wang**
- Zhou**购买2014年01月30日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- wu**购买2014年01月15日由 Munich 寄往 Shanghai shi 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:wu**
- Zhou**购买2014年01月26日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Wang**购买2014年01月09日由 Hannover 寄往 Ningbo 的包裹单,评价道:德国境内段没说的，出单快，入库后不拖拉,出库也快.
差评:问题在DHL。我同一时间有4个包裹走DHL。两个通过开元，另外两个包裹通过某网站直邮。开元的两个包裹从一月14号就在IPZ-Ffm等待发往中国，到今天是23号还在等。另外两个直邮包裹16号到IPZ-Ffm，20号到中国，22号已经收到货了。我不禁要问，为什么后到的货先走？DHL对顾客区别对待吗？
回访:您好，感谢您抽空对我司的工作作出评价！
情况是这样的：我司从DHL那里得到的答复是，包裹每天都会定量上飞机运走，但是那段时间由于法兰机场货仓不足，很多包裹没能及时运走，而DHL处理方式不是让之前积压的包裹先运行，而是当天到的包裹运走一些，之前积压的包裹又运走一些，因此才会造成后来的包裹居然先到中国。
其实直邮和中转在国际段运输没有区别，只是多出德国境内的几天。客服:honssanbill——点评人:Wang** - FAN**购买2014年01月22日由 Heidelberg 寄往 Shaoyang 的包裹单,评价道:确认快，时效好，不拖拉，寄款凭证发了不等倒账就收到邮寄单了 客服:honssanbill——点评人:FAN**
- Ren**购买2014年01月05日由 Frankfurt am Main 寄往 Beijing/Peking 的包裹单,评价道:之前的都OK～
和你们承诺的一样 两周之内 东西到收件人手里
东西都是小磕碰 ～品相基本完好。。。都给的赞。。。也一直都用的。。。
差评:1月6日寄出 1月7日入中转仓库并收到入库通知邮件
现在已经1月20日了 东西还一直在IPZ-Ffm。。打电话问客服 说是东西还在德国境内 跟本就没上飞机呢。。。无语了。。。
为了避开春节 特意提早 刚一过完新年就把东西寄出了。。。。。这次真的很无语。。。
回访:您好，感谢您抽空对我司的工作作出评价！
您的这单包裹收到后，包裹有任何异样么？如果有的话，可以及时跟我司反馈咯！
我司为您查询了下，此单包裹1.20号就进入中国，1.22号就成功签收了。
不过1月底确实好多包裹延迟，我司2月底才从DHL得到确认，是国内上海海关扣押了近10W个包裹没有放行，因此才导致诸多包裹查询不到状态。客服:honssanbill——点评人:Ren** - Han**购买2014年01月14日由 Unterschleißheim 寄往 Xiamen 的包裹单,评价道:出单很快，很满意DHL工作人员的服务。运送速度慢不是开元的问题，但是建议开元多给DHL施压，毕竟开元是个大客户。祝开元越做越大，越做越好。 客服:honssanbill——点评人:Han**
- You**购买2014年01月09日由 Paderborn (PAD) 寄往 Taiyuan 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:You**
- Li**购买2014年01月09日由 Bremen 寄往 Wuhan 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Li**
- Huang**购买2014年01月03日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:出单很及时。该有的信息也都包括在邮件里面了。谢谢！ 客服:honssanbill——点评人:Huang**
- LIU**购买2013年12月28日由 duisburg 寄往 NanJing Shi,Jiangsu Sheng, China 的包裹单,评价道:网页上面的信息很全面，即使新手初次使用开元邮寄DHL包裹，只要能看完网页的提示信息，也能比较放心的下单。诚心感谢您的服务，祝您新年愉快！！！ 客服:honssanbill——点评人:LIU**
- Chen**购买2013年10月16日由 Berlin 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Chen**
- Ni**购买2013年12月16日由 Achterwehr 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Ni**
- Ni**购买2013年12月11日由 Achterwehr 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Ni**
- Luo**购买2013年12月02日由 Ilmenau 寄往 Jinan 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Luo**
- Deng**购买2013年11月15日由 Leverkusen 寄往 Zhenjiang 的包裹单,评价道:价格合理，
差评:只是超出〇，2公斤，还要算整公斤
回访:您好，感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！
我司官网明确规定包裹的重量不能超过包裹单上的重量，超出0.2KG必须按整计算，这样做是为了避免包裹超重邮局不让邮寄，而您的包裹单也无法修改的情况，会给您造成更多的麻烦，因此还需要您谅解！
感谢您对德国开元的支持！客服:honssanbill——点评人:Deng** - Li**购买2013年11月02日由 Offenbach 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:一直觉得开元的服务不错，方方面面考虑的很周到 客服:honssanbill——点评人:Li**
- sun**购买2013年10月22日由 Saarbrücken 寄往 Zhangjiajie 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:sun**
- XIA **购买2013年10月21日由 Hamburg 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:服务不错，速度很快！ 客服:honssanbill——点评人:XIA **
- zhu**购买2013年10月19日由 Ulm 寄往 Lianyungang 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:zhu**
- Hu**购买2013年10月10日由 Aalen 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:1.有个客服服务很好，什么问题都帮忙解答。
2.网上信息还是挺全的
差评:1.有些客服形同虚设，从来不给客户回复的。
2.我是按照贵网站要求两个订单一次性付款，由于上班，拜托人准备第二天一次性邮寄的，结果就只出了一个订单号，现在有点麻烦。
希望改进，谢谢
回访:您好，感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！
首先，由于我司的上班时间是8：00-17:00，所以您昨天17:36写进来邮件没能得到回复，今天一早我司工作人员看到邮件马上给您回复了。
其次，两个包裹单昨天确实已经出单，但是由于系统原因其中一个没有发送成功，才造成您的诸多困扰，真的十分抱歉，以后我们会仔细再仔细确认系统成功发送，尽最大努力减少这种失误。
感谢您对德国开元的支持！
客服:honssanbill——点评人:Hu** - Jiao**购买2013年10月07日由 Erlangen 寄往 Ganzhou 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Jiao**
- jiang**购买2013年10月08日由 Weimar 寄往 Hamburg 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:jiang**
- zhang**购买2013年09月30日由 Osnabrueck 寄往 Dalian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:zhang**
- Li**购买2013年10月01日由 Munich 寄往 Linhai, Taizhou, Zhejiang Prov. 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Li**
- Sun**购买2013年09月25日由 Hannover 寄往 Hefei 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Sun**
- Tian**购买2013年09月19日由 Villingen-Schwenningen 寄往 Xi'an 的包裹单,评价道:工作人员很负责，由于个人疏忽填错信息，客服都耐心修改，赞！ 客服:honssanbill——点评人:Tian**
- Zhou**购买2013年09月19日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2013年09月18日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Chenwinkler**购买2013年09月18日由 BONN 寄往 Wuhan, Hubei 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Chenwinkler**
- Chenwinkler**购买2013年09月18日由 BONN 寄往 Wuhan, Hubei 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Chenwinkler**
- Feng**购买2013年09月04日由 Bayreuth 寄往 Dalian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Feng**
- wang**购买2013年09月13日由 Gatersleben 寄往 Qingzhou 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:wang**
- Zhou**购买2013年09月04日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- chen**购买2013年09月06日由 Hattingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:非常迅速，好！ 客服:honssanbill——点评人:chen**
- Chenwinkler**购买2013年09月03日由 BONN 寄往 Wuhan, Hubei 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Chenwinkler**
- Zhou**购买2013年09月01日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Tian**购买2013年08月29日由 Hamburg 寄往 Ürümqi 的包裹单,评价道:各个环节和服务都是不错的，回复很快，各种说明也很详细，很贴心。
差评:个别总部电话工作人员的普通话水平有待提高，虽然很耐心，但是普通话交流不畅。
回访:您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！
关于普通话水平的问题，我想主要是地域不同造成的口音问题，我们会努力改进。
感谢您对德国开元的支持！客服:honssanbill——点评人:Tian** - Ai**
购买2013年08月31日由 Munich 寄往 Jiujiang 的包裹单,评价道:好 客服:honssanbill——点评人:Ai** - Zhou**购买2013年08月25日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhou**
- Zhang**购买2013年08月05日由 Berlin 寄往 Qinghe,Hebei 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:Zhang**
- xia**购买2013年08月02日由 Jülich 寄往 Jieyang 的包裹单,给予好评! 客服:honssanbill——点评人:xia**
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