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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
- Zhou**购买2016年07月06日由 Remscheid 寄往 Magdeburg 的包裹单,给予好评!
客服:周攀——点评人:Zhou** - Zhou**购买2016年07月06日由 Remscheid 寄往 Xi An 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- He**购买2016年07月05日由 Cottbus 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:super gut! 客服:yujuan.wang——点评人:He**
- Han**购买2016年07月05日由 Garching bei Munich 寄往 广州市 的包裹单,评价道:包裹处理速度很快。 客服:周攀——点评人:Han**
- Gong**购买2016年06月30日由 Herzogenaurach 寄往 yancheng 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Gong**
- Zhou**购买2016年06月30日由 Remscheid 寄往 Xi An 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zixing**购买2016年06月29日由 Passau 寄往 shaoyang 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zixing**
- chen**购买2016年06月28日由 Neu-Ulm 寄往 ningbo 的包裹单,评价道:非常好 客服:周攀——点评人:chen**
- Zhou**购买2016年06月28日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月28日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月28日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- xiao**购买2016年06月28日由 Frankfurt am Main 寄往 Wenzhou 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:xiao**
- Zhou**购买2016年06月27日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月27日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月27日由 Remscheid 寄往 Boehl-iggelheim 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Braun**购买2016年05月19日由 Munich 寄往 Dongguan 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Braun**
- He**购买2016年06月23日由 Cottbus 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:快捷方便，价格优惠。热线服务人员服务也很周到，很好很好。希望对发能及时收到！ 客服:yujuan.wang——点评人:He**
- Gao**购买2016年06月30日由 Witten 寄往 苏州市 的包裹单,评价道:服務很周到，細心 客服:周攀——点评人:Gao**
- qin**购买2016年06月16日由 Bremen 寄往 Jinan 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:qin**
- Zhou**购买2016年06月16日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月14日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月14日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月13日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:很好。继续保持。 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年06月13日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- Pan**购买2016年05月31日由 Koeln 寄往 Tianjin 的包裹单,评价道:速度快、价格低、客服赞！ 客服:yujuan.wang——点评人:Pan**
- LAU**购买2016年05月21日由 Munich 寄往 Kowloon Bay 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:LAU**
- Zhou**购买2016年06月02日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Wang**购买2016年06月02日由 Kaiserslautern 寄往 Anshan 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Wang**
- wu**购买2016年05月31日由 Ansbach 寄往 Suzhou 的包裹单,评价道:客服工作很认真且有效率，态度也很好。 客服:周攀——点评人:wu**
- Zhou**购买2016年05月30日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年05月30日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- Huang**购买2016年05月20日由 Stuttgart 寄往 Anshan 的包裹单,评价道:操作简单，快捷，服务周到！ 客服:周攀——点评人:Huang**
- Zhou**购买2016年05月19日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年05月19日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年05月17日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年05月17日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhou**
- He**购买2016年05月17日由 Frankfurt am Main 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:He**
- Guo**购买2016年05月10日由 Planegg 寄往 吉林市 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Guo**
- zhang**购买2016年05月04日由 Berlin 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:zhang**
- Yu**购买2016年04月22日由 Muenchen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:客服态度很好。DHL上门准时
差评:事先在帖子里没有说清需要预订者做什么！！！
帖子里写的就是“5.您只需要在选定预约的时间内，等着DHL工作人员来为您处理文件。”
预定的地方也只是简单说“我司会在客人预约取件的当天上午给客人出单并发送包裹单。”。
我以前没有过这样寄国际快递的经验，所以我的理解就是当天上午会由开元开出我的单子发给DHL让DHL处理，我只要把要寄的东西准备好交给DHL就可以了。剩下的DHL会处理。
结果当天早上才发邮件说让我自行打印运单。我那一天都很忙根本没注意到，下午来取快递的快递员不会英语，我们交流非常困难。他似乎也是不清楚这个流程的，拿了东西就走了，过会儿还给我打电话问邮编。我不知道他是不是自己给我填的单子。如果是他自己填，那英文或者德文的地址寄回国能寄到吗？我看到那封邮件的时候已经第二天了，偏偏赶上周末，物流客服还不上班。找不到人咨询问题！而且开元上的帖子还说不得去邮局投递。这我现在就很费解到底该怎么办了，我现在很怕周一上午联系到开元客服的时候我东西已经寄走了。万一寄丢了我该怎么办?
我生气的地方在于为什么不写清楚运单需要自己打印。只标明一个发送，又说快递会上门取货，对于我这样没有过经验的人来说就可能造成误解。并且如果真的寄丢了，能够退款或者重寄吗？
回访:您好，首先我们对我们网站的提示不到位表示歉意，这个在您的建议下已经立即修改，这是我们的疏忽，我们很惭愧，同时也非常感谢您的建议和谅解，我们做得不足的地方我们都愿意认真听取意见并积极改进，希望您下次光临时能给您一个满意的印象，在此祝您生活愉快，天天都有好心情！客服:yujuan.wang——点评人:Yu** - Zhang**购买2016年04月19日由 munich 寄往 吉林市 的包裹单,给予好评! 客服:无锡4——点评人:Zhang**
- Zhou**购买2016年04月18日由 Remscheid 寄往 Wismar 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Zhou**
- Liu**购买2016年04月14日由 Muenchen 寄往 Changsha 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Liu**
- GUO**购买2016年04月01日由 Kuchen 寄往 Changsha 的包裹单,给予好评!
差评:我们的包装尺寸和重量以及金额均符合要求。但是今天家人收到的包裹外包装损坏严重，并且有四盒喜宝婴儿奶粉丢失。我们申请保险和请查明物品丢失原因。
回访:您好，很遗憾发生这样的事情，请您参考http://dhl.kaiyuan.eu/?go=dhl#posun_con网站上的提示，将索赔资料发到我们的邮箱dhl@kaiyuan.de，我们索赔的客服会帮您向DHL提出赔偿要求，请您在收到包裹7天内提交资料给我们，谢谢客服:yunting.ren——点评人:GUO** - Xing**购买2016年04月11日由 Witten 寄往 Alxa League 的包裹单,评价道:gut 客服:lixiaoqiong——点评人:Xing**
- Cai**购买2016年04月04日由 Meschede 寄往 重庆市永川区 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Cai**
- Cai**购买2016年04月06日由 Meschede 寄往 重庆市 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Cai**
- Wang**购买2016年04月12日由 Darmstadt 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:不贵 客服:yujuan.wang——点评人:Wang**
- Zhou**购买2016年04月11日由 Remscheid 寄往 Changle shi Fujian 的包裹单,给予好评! 客服:欧阳玲燕——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年04月11日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评! 客服:欧阳玲燕——点评人:Zhou**
- ZHANG**购买2016年04月06日由 Bremen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:准点来取件，非常方便，而且不到2天就送达了，非常快捷！以后还会购买。
回访:您好，很高兴给您带去愉快的购物体验，您的支持就是我们最大的动力，为了回馈广大用户，今后会考虑做一些活动，您如果有好的活动建议和意见也可以告诉我们，我们会认真考虑实施，谢谢，祝您生活愉快！客服:yujuan.wang——点评人:ZHANG** - Gao**购买2016年04月07日由 straubing 寄往 南昌市 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Gao**
- Liu**购买2016年04月07日由 Garching 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:快捷方便。如果能支持微信支付就更好了。中文地址单和德国境内的单子，生成一个PDF文件就更好了。
回访:您好，很荣幸得到您的肯定，我们会再接再厉做得更好，关于您提出的微信支付的建议，我们会认真考虑，争取实施；中文地址和境内单放在一个PDF文件里，这个也是不错的建议，我们会联系技术部的同事看是否技术可行，十分感谢您中肯的建议，您的支持就是我们最大的动力，祝您生活愉快！客服:lixiaoqiong——点评人:Liu** - Zhou**购买2016年04月06日由 Remscheid 寄往 Hamburg 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Zhou**
- XU**购买2016年04月05日由 Hildesheim 寄往 ningbo 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:XU**
- Zhou**购买2016年04月04日由 Remscheid 寄往 Freiburg (im Breisgau) 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Yu**购买2016年04月04日由 Muenchen 寄往 长春市 的包裹单,评价道:开元还是一如既往地给力，客服人员在第一时间回复了我的邮件，并且解答了我的问题。虽说是你们的工作，但也不是哪里都会做到这么好，谢谢你们！
差评:还是希望客服人员们能在祝好下面留下姓名啊，怎么有种做好事不留名的感觉呢？！
回访:您好，很高兴得到您的肯定，我们会继续努力做得更好，对于您提出来的建议我们已经落实下去了，之后您收到的邮件都会有相应客服的名字啦，对我们哪个客服满意或者不满意都可以提出来，我们会有则改之无则加勉，争取让每一位顾客满意，祝您生活愉快客服:周攀——点评人:Yu** - Wu**购买2016年04月04日由 Bonn 寄往 Kaifeng 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Wu**
- Gong**购买2016年04月01日由 Herzogenaurach 寄往 yancheng 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Gong**
- Shen**购买2016年04月01日由 Muenchen 寄往 Hefei 的包裹单,评价道:由于系统问题，同时出了两份订单，打电话到公司，工作人员非常好，立刻解决的问题， 谢谢！
回访:您好，由于系统问题给您造成的困扰，再次表示歉意，我们会继续努力做得更好的，您的支持就是我们最大的动力，感谢您的支持，祝您生活愉快！客服:yunting.ren——点评人:Shen** - Song**购买2016年03月21日由 Nuernberg 寄往 Luzhou 的包裹单,评价道:因为个人各种失误，但是查询订单过程很麻烦。感谢客服不辞辛劳，耐心回复。谢谢！
回访:您好，真的很高兴受到您的肯定，您的问题现在已经都解决了吗，您有好的建议或者意见也可以提出来，我们会继续努力做得更好的，祝您生活愉快客服:lixiaoqiong——点评人:Song** - Bao**购买2016年04月01日由 Kiel 寄往 beijing 的包裹单,评价道:因为我的包裹比实际重量轻了一半，开元工作人员又给我重新改了单，退了钱，真的衷心感谢，我们外行人不懂里面的操作程序，工作人员的态度和真诚值得颂扬
回访:您好，真的很高兴受到您的肯定，您有好的建议或者意见也可以提出来，我们会继续努力做得更好的，祝您生活愉快客服:yunting.ren——点评人:Bao** - Zhou**购买2016年03月29日由 Remscheid 寄往 Köln 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年03月29日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Zhou**
- Yu**购买2016年03月25日由 Munich 寄往 长春市 的包裹单,评价道:及时发现了我的错误，并且很快的帮我处理好，非常棒！
差评:每个客服人员在与用户交流的时候邮件里应该写下自己的名字，不然会像和云中人交流的感觉啊
回访:您好，真的很高兴受到您的肯定，我们会继续努力做得更好的，关于邮件留名，大部分客服都是有的呢，可能个别没有调整，已经通知大家修改了，谢谢您的建议，祝您生活愉快客服:周攀——点评人:Yu** - Mu**购买2016年03月24日由 Stuttgart 寄往 北京市 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Mu**
- Gao**购买2016年03月24日由 straubing 寄往 泰安市 的包裹单,评价道:认真，对任何问题都很耐心的解答
回访:您好，真的很高兴受到您的肯定，您有好的建议或者意见也可以提出来，我们会继续努力做得更好的，祝您生活愉快客服:yunting.ren——点评人:Gao** - Liu**购买2016年03月24日由 Bamberg 寄往 Karlsruhe 的包裹单,给予好评! 客服:lixiaoqiong——点评人:Liu**
- Zhou**购买2016年03月22日由 Remscheid 寄往 valencia 的包裹单,给予好评! 客服:欧阳玲燕——点评人:Zhou**
- Zheng**购买2016年03月21日由 Hamburg 寄往 Changsha 的包裹单,给予好评! 客服:yujuan.wang——点评人:Zheng**
- chen**购买2016年03月02日由 Schwamstedt 寄往 dalian 的包裹单,评价道:如期收到包裹！完整无损！！很很赞！！！
回访:您好，十分感谢您的肯定，您的支持就是我们最大的动力，您有其他意见或者建议也可以告诉我们，我们会努力改进，争取让每一位顾客享受到更好的服务，祝您生活愉快！客服:yunting.ren——点评人:chen** - Zhou**购买2016年03月16日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Zhou**
- Gao**购买2016年03月02日由 Witten 寄往 huaibei 的包裹单,评价道:服务很周到 客服:yunting.ren——点评人:Gao**
- Chen**购买2016年01月06日由 Stadtroda 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:房凤凤——点评人:Chen**
- Wen**购买2016年02月19日由 Berlin 寄往 南京市 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Wen**
- ZHOU**购买2016年02月19日由 Schwenningen 寄往 Liyang 的包裹单,评价道:忠胜客服特别好，我咨询他好几天了，他很耐心也很负责，我对贵公司的服务很放心 客服:周攀——点评人:ZHOU**
- Zhou**购买2016年02月17日由 Remscheid 寄往 Köln 的包裹单,给予好评! 客服:yunting.ren——点评人:Zhou**
- chen**购买2016年02月16日由 Munich 寄往 tianjin 的包裹单,评价道:网站响应速度太慢，客服反应慢。 客服:房凤凤——点评人:chen**
- Zhou**购买2016年02月10日由 Remscheid 寄往 Changle shi Fujian 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2016年02月10日由 Remscheid 寄往 Köln 的包裹单,给予好评! 客服:周攀——点评人:Zhou**
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