奶粉专线 DHL快递

必读公告

★所有包裹，如果因为客人没有按照国际快递包装要求打包，没有做任何加固措施寄出的包裹，途中出现破损，承运商一律不受理赔偿，请务必妥善打包后再寄出
★奶粉专线2018使用JUPOST的bc渠道运输，到国内是EMS派送，这是一条包税包清关的线路。

什么是奶粉专线：

开元物流通过国际物流专属渠道，每周固定航班线路发往国内收件人的一站式直邮服务。开元奶粉专线是一单到底，兼报关清关直邮配送模式。仅限寄婴幼儿奶粉，其他物品请选择其他方式邮寄。

奶粉专线说明：

1.时效：出库后7-15个工作日左右送达，派送时间相对稳定（如遇天气、航班、海关检查、节假日等不稳定因素时派件时效会延长，我司不予延时赔偿）

2.包报关清关服务：客人预先缴交关税，包裹第一时间顺利送达

3.送货上门：国内清关后转韵达，箱箱直达收件人手中。

4.破损、丢失理赔：请务必详细阅读左边菜单栏里的“包裹索赔说明”，没有按要求提供材料的我司有权不受理赔偿

5.身份证：选择开元奶粉直邮的用户需要按国家政策进行个人海关报关，用户必须填写收件人身份证号

6.奶粉价值及包裹重量：奶粉专线限寄总价95欧内、净重4.8KG内的婴幼儿奶粉（成人奶粉请走DHL），价值超额我司将收取额外费用；包裹重量请控制在您下单时购买的重量内，每超过0.1~1kg，需补3欧差额；价值每超过0.1~5欧，需补1欧差价；

7.客人下单：由于系统改进，出单后不可取消和修改，请在下单时确保各项信息准确，否则造成的损失由客人承担；

8.订单查询：请点击网页右上角的订单跟踪，将运单号输入DHL和欧洲快运的查询框，一个单号可以查询境内和国际段物流

奶粉专线直邮流程

支付方式

一.国际支付宝账户信息

账户：info@honssan.com

姓名：Honssan GmbH

二.RMB银行账户信息(请按付款当天的汇率折算)

银行：招行泉州支行

账户名：黄栋樑

账号：6214 8559 5044 0467

三.德国账户信息：

Bank（银行）Deutsche Bank
Konto Inhaber（帐户名）: Honssan GmbH
IBAN: DE68700700240503806202
BIC / SWIFT-Code: DEUTDEDBMUC
汇款目的 Zweck填订单号

四.国内支付宝账户信息

账户：dhl@kaiyuan.de

姓名：黄栋梁

PS：

德国时间下午三点前上传的汇款凭证，我司会在当天出单，之后的会在隔天安排出单，周六周日不上班。包裹单一旦生成，无论是否邮寄，无法给予取消，也无法给予退款。请在下单时确保各项信息准确。

价格表

德国--中国
包裹重量	价格
6Kg	36€
7Kg	39€

常见问题

下单时用什么语言填写信息？

发件人信息用德语或者英语填写，收件人信息用中文填写，货物描述请用英语或拼音填写，建议不要写present 这么笼统的描述。货物清单请用中文填写，货物总价值和货物单价统一写EUR。

奶粉专线是否只能邮寄奶粉类的包裹？

奶粉专线只限邮寄婴幼儿奶粉类的商品，如果有其他杂货的可以选择DHL或者欧洲快运。

奶粉专线包裹邮寄客户需要自己贴上什么单子？

奶粉专线包裹邮寄客人只需要打印德国境内单贴上寄出即可，无需贴中文地址和购物发票。

奶粉专线包裹邮寄是否有包税？

奶粉专线是预缴税，系统的报价已经包含了奶粉的税金，所以奶粉专线是包税的。

奶粉专线包裹邮寄最大可以邮寄几公斤的？

奶粉专线包裹邮寄目前我司只提供6KG和7KG的包裹单，超过需要分箱或者选择其他的运输业务；并且包裹体积重限制在7KG内（体积重=长cm*宽cm*高cm/6000），超规格的包裹需要支付相应的费用。

奶粉专线为什么要提供收件人身份证号码？

奶粉专线包裹在海关为必申报类型，邮寄收件人必须在下单时填写正确的收件人身份证号码，务必确保与公安局登记的信息一致。

索赔说明

签收注意事项：

1.在签收时请在快递员面前验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注再进行签收；
2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请快递员开具证明异常并拍下货件及外包装异常照片，如没有快递员没有开具邮局盖章的证明，一律不参与索赔；
3.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。

索赔需要提供的材料：

1.购物小票或者商家购物凭证（截图内容包括：商品单价与总价，商品数量，商品实际图片）；
2.破损货物照片至少3张（外包装、内物）；
3.派件员提供的商品破损或丢失证明；

注意：请客人于非正常签收之日起10个自然日内按照“索赔需要提供的资料”提供材料，缺一不可，如货物已有签收轨迹，则自签收之日起10个自然日后，将不再接受任何理赔申请；索赔流程大约需4-8周。

理赔标准：

服务	类型	赔付标准
液体、易碎品	破损，未加固	不赔付
液体、易碎品	破损，有加固	赔付破损货物运费的10%
其他物品	丢失	赔付申报价值（如果实际价值低于申报价值，按实际价值赔付），最高不超过500元；退还运费30%
	破损，未加固	赔付申报价值（如果实际价值低于申报价值，按实际价值赔付）的10%，最高不超过500元；不退还运费30%
	破损，有加固	部分破损赔付额=破损比例x申报价值（如果实际价值低于申报价值，按实际价值赔付），最高不超过700元；不退还运费

联系我们

Tel ：0049 89 416159016
Fax： 0049 89 416159088
Email：dhl@kaiyuan.de

客服中心

工作时间（德国时间）

DHL邮箱

必读公告

支付方式

一.国际支付宝账户信息

二.RMB银行账户信息(请按付款当天的汇率折算)

三.德国账户信息：

四.国内支付宝账户信息

PS：

价格表

常见问题

下单时用什么语言填写信息？

奶粉专线是否只能邮寄奶粉类的包裹？

奶粉专线包裹邮寄客户需要自己贴上什么单子？

奶粉专线包裹邮寄是否有包税？

奶粉专线包裹邮寄最大可以邮寄几公斤的？

奶粉专线为什么要提供收件人身份证号码？

包裹索赔

包裹索赔

索赔说明

联系我们

用户登录

用户名

密码

客服中心

工作时间（德国时间）

DHL邮箱

必读公告

支付方式

一.国际支付宝账户信息

二.RMB银行账户信息(请按付款当天的汇率折算)

三.德国账户信息：

四.国内支付宝账户信息

PS：

价格表

常见问题

下单时用什么语言填写信息？

奶粉专线是否只能邮寄奶粉类的包裹？

奶粉专线包裹邮寄客户需要自己贴上什么单子？

奶粉专线包裹邮寄是否有包税？

奶粉专线包裹邮寄最大可以邮寄几公斤的？

奶粉专线为什么要提供收件人身份证号码？

包裹索赔

包裹索赔

索赔说明

联系我们