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客服中心
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工作时间(德国时间)
周一至周五09:00-17:00
我司在出单之后,将会给您发送PDF格式的包裹单,含一份德国境内的包裹单(发件人信息是您本人信息,收件人信息是我司慕尼黑仓库的信息),国内收件人中文地址;此外,您还需准备购物小票复印件2份或商业发票2份,打印出来后放置同一透明袋中,并黏贴至包裹盒外,黏贴包裹单及商业发票位置如下图所示:
包裹黏贴需注意事项(发件人需准备的材料并黏贴):
1. 德国境内包裹单打印一份,黏贴至包裹盒外;
2. 国内收到件人中文地址(除中国以外的收件国家不需要打印),如果我司发送的pdf收件人地址无法打印出来,请手动将收件人中文地址写在空白纸上,再黏贴至包裹盒外;
3. 账单:即购物小票复印件2份或商业发票2份打印,放置同一透明塑料袋中,再将透明塑料袋黏贴至包裹盒外;
4. 建议将所有客户需黏贴的包裹单放置同一个面,方便查阅;
5. 所有寄出的包裹请勿超出购买面单上的重量,超出部分仓库进行称量后,会通知客人补上差价并额外收取2欧改单操作手续费,请用户们注意,切勿超重;
开元仓库需处理事项:
1. 开元接收到您的包裹后,会为您黏贴国际包裹单及海关单(CN23双份出口登记表);
2. 包裹出库;