一.DHL Premium 赔偿标准和相关规定

Sie wünschen eine schnellere Beförderung Ihres DHL PAKETS ins Zielland und eine Transportversicherung bis 500 EUR? Den Versand Ihres DHL PAKETS International können Sie mit dem Service Premium optimieren. Sendungen mit Service Premium werden bevorzugt und immer auf dem schnellsten Beförderungsweg ins Zielland transportiert. Der Service Premium für DHL PAKETE International beinhaltet neben der bevorzugten Beförderung Ihrer Sendung auch eine Transportversicherung gegen Verlust oder Beschädigung (Güterschäden) bis 500 EUR.

DHL Paket International (Welt)

Im Fall einer Beschädigung bzw. des Verlustes einer Sendung richtet sich die Haftung nach dem Weltpostvertrag. Abhängig vom Gewicht der Sendung beträgt die maximale Erstattung 40 Sonderziehungsrechte (SZR) je Paket plus 4,5 SZR je kg Gewicht.

Neue Haftungsbeträge zum 01.01.2012

Paket International:
bis 5 kg - Haftung bis 70,71 €
bis 10 kg - Haftung bis 96,19 €
bis 20 kg - Haftung bis 147,08 €
bis 31,5 kg - Haftung bis 205,63 €


1 SZR = 1,13138 EUR (offizieller Umrechnungskurs des Weltpostvereins, Stand 01.01.2012), bei einem Höchstgewicht von 31,5 kg zurzeit maximal 205,63 EUR (Stand: 01.01.2012).


您希望有一种快速抵达到目的国、运输保险额度高达 500欧元 的DHL包裹吗？
含保险的DHL国际包裹托运优先服务，是抵达目的国最快的运输方式，也是托运中的首选。此类包裹保险服务的内容包括在运输中包裹货物的丢失损失或破损 （货物损坏），赔偿额度可高达500 欧元。
DHL 国际包裹(世界)
若有损坏或丢失的包裹，赔付额度取决于世界邮政联盟协议（规定），取决于托运货物的重量，赔付以重量的最大额度计算。
40 特别提款权 (SDR)( 单个包裹)，加上每公斤的重量 4.5 特别提款权（40SDR/ Stück+4.5 SDR/KG)。

包裹货物赔偿额度2012 年 1 月 1 日。
国际包裹：
5 公斤 - 赔付金额： €70,71
10 公斤 - 赔付金额： €96,19
20 公斤 - 赔付金额： €147,08
30 公斤 - 赔付金额： €205,63

1 特别提款权 = 1,13138 欧元 （官方汇率转换的万国邮政联盟站 01.01.2012），目前最大公斤数31，5 公斤（汇率转换）额度为205,63 欧元的最大重量（ 01.01.2012）。

二.赔偿范围：

1.包裹破损：收件人在确认包裹破损之后，需要将包裹退运至我司仓库，由工作人员鉴定之后跟发件人联系后进行赔付。
2.包裹丢失：在DHL确认您的包裹丢失并且索赔材料提交完整的情况下四周内可收到赔付！

三．赔偿流程：分为破损和丢失两大流程

破损流程：签收和拒收的情况，
拒收情况需要提交的材料：中国邮局的破损退运回执单，破损照片，货物清单小票。（其余的材料开元会为您提供）
签收情况的话，开元就无法为发件人先行赔偿，请发件人务必提醒收件人，先检查包裹，然后再签收。
丢失流程：
丢失情况所需要提交的材料：货物清单小票的复印件，其余的材料开元会为您提供。（切记：不可提供原件，避免丢失后无法核对）
当发件人的Nachforschungsauftrag得到的结果为丢失之后，DHL会给我司发一份书面的信件赔偿申请表。
1.下载开元申请表格，填写好之后发送到dhl@kaiyuan.de
2.开元在收到破损包裹或者赔偿申请表之后，会联系您完成赔付。

四.注意事项：

1.运费理赔方面，您可以在填写索赔表物品登记时连同运费写上，或者告知我司，由我司为您申请运费赔偿！
2.包裹包装不合格造成的破损，DHL不予理赔的，开元也无法赔付。
3.关于签收包裹的情况，开元不予签收包裹赔偿，请发件人务必提醒收件人先检查包裹，然后在签收包裹。