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客服中心
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工作时间(德国时间)
周一至周五09:00-17:00
必读公告
★★★所有包裹,如果因为客人没有按照国际快递包装要求打包,没有做任何加固措施寄出的包裹,途中出现破损,承运商一律不受理赔偿,请务必妥善打包后再寄出★★★
物流时效在2-4周左右
1. 所有德国始发至中国大陆的包裹,物品价值超过115欧元,都需要提供商业发票;价值低于115欧 , 则不需要账单发票
2. 所有德国始发至香港、台湾的包裹,物品价值小于300欧元的不需要提供商业发票;但超过300欧元的包裹需要提供商业发票,并且商品价值超过800欧元的还要附上商品出口证明材料;
3.由于国内海关对于奶粉类产品的限定,单个包裹我司建议奶粉一次性邮寄,净重<5kg,避免出现退运的风险。
商业发票的形式及操作:
(1) 所有超出BPOST官方规定的包裹,需要在包裹盒外贴上账单发票才可寄出,需要将购物小票复印2份或网站订单详情复印2份或商业发票打印2份,放在同一个透明袋中,再黏贴至包裹盒外;
(2) 实在无法提供购物小票账单的,可以从上面下载商业发票模板,按照例子进行填写后复印两份,装在透明袋子里再贴到包裹上 (注意:需要将透明袋使用双面胶或其他粘合剂封住封口,一小段可以黏住封口即可,以防商业发票在德国境内段运输时丢失)
包裹黏贴示例:

物流承运方:
开元HONSSAN只为大家提供优惠的Bpost包裹单,而包裹的承运方为:德国境内——DHL承运;寄往目的地的国家——EMS负责承运;