<<荷兰医院 让病人有家的感觉

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　 作者：张秋菊

在欧洲居住多年，但记者很少有去医院看病的经历。不久前，一位朋友先后两次住院，使我有机会对荷兰医院的服务进行近距离的接触。

　　朋友第一次住院是因心脏病突然发作。我们去看望朋友时，正赶上医生进来查房。只见他进来后不是直接走到病人跟前，而是先到洗手池把手洗干净，然后才来到病人床前，同时将床前的布帘拉上，这才开始给病人进行检查。医生做这些动作非常自然，很显然，他检查每个病人都是这样做的。

　　过了一会儿，到了中饭时间。让我们惊讶的是，护士为朋友拿来了中餐。朋友解释说，前一天他刚住进医院，护士知道他是华人后，问他是否吃得惯西餐，如果不习惯，医院可为他准备中餐。第二天中午，医院果然将一份中餐送到了朋友面前。

　　两周后，朋友出院了。出院那天，护士问朋友怎么回家。朋友告诉护士，他只身一人生活，准备自己坐火车回家。医生听后马上说，你是病人，坐火车比较麻烦，我帮你叫辆出租车吧，费用由医院支付。就这样，朋友坐着医院付费的出租车回家了。

　　几个月后，朋友因中风第二次住院。医生先是药物治疗，待他病情好转后便转入康复中心。入住康复中心的前3天，护士们一直陪伴在朋友身旁，对他进行全方位跟踪指导，告诉他自我照料的每个动作如何去做，哪怕是上厕所也寸步不离。

　　朋友再次出院前，医生问他还有什么问题。朋友说视力越来越差，看书和用电脑比较吃力。按说这与中风没有什么关系，但医生却爽快地告诉朋友，可以向医院申请一个电脑屏幕放大器和一个带照明的放大镜。对医生的话，朋友原以为只是说说罢了，没想到出院一个多月后，两样东西果然免费送到他家里。两次住院的经历让朋友感慨不已，他说，没想到住院也能找到在家的感觉。