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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
| 客服等级:83 | 客服经验:8513 | 客服魅力:150 | 受欢迎度:97% |
- Hsu**购买2013年11月06日由 Göttingen 寄往 Kaohsiung City 的包裹单,评价道:匯款上傳憑證後1小時內就收到包裏單了,超迅速!價錢又實惠!大推 客服:baoxia.cai——点评人:Hsu**
- Zhou**购买2013年11月11日由 Munich 寄往 Nanjing Shi 的包裹单,给予好评!
客服:baoxia.cai——点评人:Zhou** - Zhou**购买2013年11月04日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:很好 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Ge**购买2013年11月04日由 Freiberg 寄往 Nanjin 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Ge**
- Feng**购买2013年11月06日由 Dresden 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Feng**
- wang**购买2013年10月30日由 Hamburg 寄往 Qingdao 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:wang**
- Li-Schumann**购买2013年10月28日由 Frankfurt am Main 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:工作速度很快！希望在此价格上提供上门取件服务。 客服:baoxia.cai——点评人:Li-Schumann**
- Chen**购买2013年10月28日由 Bonn 寄往 Hangzhou 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Zhou**购买2013年10月23日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Jiang**购买2013年10月22日由 Heidelberg 寄往 Qingdao 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Jiang**
- zhou**购买2013年10月21日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:zhou**
- Shi**购买2013年10月20日由 Hannover 寄往 Dafeng 的包裹单,评价道:这是第二次使用开元的dhl服务，第一次很不错。 客服:baoxia.cai——点评人:Shi**
- Chen**购买2013年10月04日由 Berlin 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Fang **购买2013年10月16日由 Munich 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:客服很专业 客服:baoxia.cai——点评人:Fang **
- Gong**购买2013年10月16日由 Unterschleißheim 寄往 Nürnberg 的包裹单,评价道:10月15日购买包裹单，忘记了购买程序与方法，打过2次电话咨询，分别是一个女士与男士接的电话，非常耐心的告诉我方法。虽然只是5欧元的包裹单，感觉客服的服务非常到位，没有丝毫表现出不耐烦。同时，在10月16日一大早就收到了发票与订单。非常感谢开元的服务！！！
我也是做化妆品批发与零售销售的，应该向您们学习，为客户提供更周到、耐心的服务。客服:baoxia.cai——点评人:Gong** - dumler**购买2013年09月16日由 Augsburg 寄往 xinchangxian 的包裹单,评价道:你们服务很好，帮我查找，我又在你们这里买了一带， 客服:baoxia.cai——点评人:dumler**
- wang**购买2013年10月03日由 Weimar 寄往 Darmstadt 的包裹单,评价道:very well 客服:baoxia.cai——点评人:wang**
- Wang**购买2013年09月26日由 Wiesbaden 寄往 qing dao shi 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Wang**
- Gu**购买2013年09月26日由 Erbach 寄往 Yixing 的包裹单,评价道:反馈很快，服务令人满意。 客服:baoxia.cai——点评人:Gu**
- Zhou**购买2013年09月16日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:确实好。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- FAN**购买2013年09月13日由 Heidelberg 寄往 Shaoyang 的包裹单,评价道:很及时 客服:baoxia.cai——点评人:FAN**
- Yan**购买2013年09月16日由 Hamburg 寄往 Qingdao 的包裹单,评价道: Very good! 客服:baoxia.cai——点评人:Yan**
- Gong**购买2013年08月29日由 Hamburg 寄往 Zibo 的包裹单,给予好评!
差评:国内段无法详细查询，比如负责投递的合作伙伴的联络方式
回访:您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！
首先，DHL包裹到达中国是由中国邮政负责派送的。国内段可以通过UPU代码和邮政链接http://intmail.183.com.cn/，查询包裹的位置，也可以拨打收件人当地区号+11185，咨询中国邮政。这些方式在我司官网上都有详细写明，也是最常使用、最有效的方式，建议您使用！
感谢您对德国开元的支持！客服:baoxia.cai——点评人:Gong** - Zhou**购买2013年09月08日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:确实很好。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Peng**购买2013年07月24日由 kerpen-sindorf 寄往 Yangzhou,Jiangsu,China 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Peng**
- li**购买2013年09月05日由 Mainz 寄往 Yongzhou 的包裹单,评价道:非常不错，方便快捷。 客服:baoxia.cai——点评人:li**
- li**购买2013年09月05日由 Frankfurt am Main 寄往 Xiamen 的包裹单,评价道:非常好 客服:baoxia.cai——点评人:li**
- 甘**购买2013年08月26日由 Neufahrn bei Freising 寄往 Harbin 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:甘**
- Ren**购买2013年08月16日由 Germering 寄往 Xingyang 的包裹单,评价道:还是挺快的
客服:baoxia.cai——点评人:Ren** - zhang**购买2013年07月18日由 Osnabrueck 寄往 Qianjiang 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:zhang**
- Xiu**购买2013年08月08日由 Giessen 寄往 xi an 的包裹单,评价道:这次买包裹单的过程中有几点问题使得整个过程让人不是很愉快。首先可以肯定的是，后来在工作人员- ‘丽如’的帮助下顺利下单， 工作人员还是比较耐心和认真。
差评:这其中问题就是，开始QQ咨询其他工作人员DHL express能不能到渭南，回复我写邮件询问。发了邮件隔天回的，说是可以寄到。后来我填好单子，转好帐，突然告诉我说是偏远地区得加10欧。网站上根本没有写哪是偏远地区，能不能到我还特意问了，根本就没告诉我。相当气愤！网站上信息不全，工作人员培训不到位，基本信息都无法准确的回复客户。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！另外，由于我们express业务刚开展，网站上信息不全造成您的困扰，真的十分抱歉！我司一定会尽快补充网站上express的相关内容，并积极培训我们的工作人员，争取往后提供更好的服务。客服:baoxia.cai——点评人:Xiu** - Gao**购买2013年08月05日由 Rosenheim 寄往 Yanqing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Gao**
- Su**购买2013年07月30日由 Muenchen 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Su**
- Yang**购买2013年07月25日由 Darmstadt 寄往 Zittau 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Yang**
- Jurgens**购买2013年07月22日由 Bretten 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Jurgens**
- Qiao**购买2013年07月16日由 ingolstadt 寄往 shandongsheng 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Qiao**
- Dai**购买2013年07月18日由 Köln 寄往 DongtaiJiangSu 的包裹单,评价道:开元工作人员服务非常热情、亲切 客服:baoxia.cai——点评人:Dai**
- kong**购买2013年07月15日由 Frankfurt am Main 寄往 BEIJING 的包裹单,评价道:中文地址在英文/德语系统里打印不出来。这种寄送模式，比以前直接寄往国内要麻烦好多。希望能够改进。谢谢。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您提出的问题，是这样的，我司现在多给您一张中文地址其实也是为了您的方便，您不用再去写上中文地址，直接打印出来贴上就可以了，如果您的打印机识别不了中文的话您也可以自己手动写张中文地址贴上去的，之前直邮单也是需要您写上中文地址的，给您造成了不便请您谅解！您下次如果有任何问题，您也可以直接发邮件到我司邮箱dhl@kaiyuan.de，我司同事收到后会尽快回复您，为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！客服:baoxia.cai——点评人:kong** - Zhou**购买2013年07月15日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:好。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Han**购买2013年04月03日由 Jülich 寄往 Lanzhou 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Han**
- Pang**购买2013年04月23日由 Schopfheim 寄往 Suzhou 的包裹单,评价道:对DHL的服务一向是非常满意，价格能给再优惠些就好了，谢谢！ 客服:baoxia.cai——点评人:Pang**
- Scheck**购买2013年04月15日由 Deggingen 寄往 Huzhou, Zhejing 的包裹单,评价道:一切都很好！谢谢！ 客服:baoxia.cai——点评人:Scheck**
- ma**购买2013年04月15日由 stuttgart 寄往 Taizhou 的包裹单,评价道:这次出单挺快的，一上班就拿到了单子。谢谢 客服:baoxia.cai——点评人:ma**
- Li**购买2013年04月15日由 Frankfurt am Main 寄往 Jiangmen 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Li**
- Hu**购买2013年04月10日由 Berlin-Rudow 寄往 zhejiangHuzhouDeqingWukang 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Hu**
- Hu**购买2013年04月10日由 Berlin-Rudow 寄往 zhejiangHuzhouDeqingWukang 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Hu**
- Jiang**购买2013年04月11日由 Cottbus 寄往 Wujiang 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Jiang**
- Zheng**购买2013年03月13日由 Magdeburg 寄往 Qingdao 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zheng**
- Ma**购买2013年04月02日由 Reutlingen 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Ma**
- Jakubowski**购买2013年03月31日由 Albstadt 寄往 Zhengzhou 的包裹单,评价道:速度很快阿 客服:baoxia.cai——点评人:Jakubowski**
- Huang**购买2013年04月01日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:速度很快。数据输入都正确。谢谢！ 客服:baoxia.cai——点评人:Huang**
- li**购买2013年04月03日由 Essen 寄往 Jinzhong, ShanxiSheng 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:li**
- Zhong**购买2013年03月27日由 Basel 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:开元真正做到了为客户服务 客服:baoxia.cai——点评人:Zhong**
- Xu**购买2013年03月25日由 Berlin 寄往 ha er bin 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Xu**
- Zhou**购买2013年03月25日由 Remscheid 寄往 Xian Shi,Shanxi Sheng 的包裹单,评价道:服务态度很好。再接再厉。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- PEI**购买2013年03月22日由 Jena 寄往 Kiel 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:PEI**
- Scheck**购买2013年03月25日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:一切都很好！速度也很快！谢谢！ 客服:baoxia.cai——点评人:Scheck**
- Feng**购买2013年03月25日由 Langenbrettach 寄往 Yangmei City Taoyuan County 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Feng**
- Pang**购买2013年03月22日由 Schopfheim 寄往 Suzhou 的包裹单,评价道:刚开始在开元上买DHL订单，感觉很不错，因为一些问题不是很清楚，所以打过四五次电话咨询，每位接电话的工作人员都是热情耐心的解答，非常好！
价格给个好评，如果能给优惠一下当然更好了，一周订四张，不知道可以优惠不？
周末快乐！客服:baoxia.cai——点评人:Pang** - Deng**购买2013年03月23日由 Esslingen 寄往 Dalian 的包裹单,评价道:谢谢您的及时处理！ 客服:baoxia.cai——点评人:Deng**
- lu**购买2013年03月21日由 Martinsried 寄往 Jinan 的包裹单,评价道:good job 客服:baoxia.cai——点评人:lu**
- Luo**购买2013年03月20日由 Freising 寄往 Yifeng, Jiangxi 的包裹单,评价道:网上自助下单方便，当天就能收到快递单 客服:baoxia.cai——点评人:Luo**
- Dian**购买2013年03月19日由 Muenchen 寄往 Ningbo 的包裹单,评价道:很好很好很好！谢谢！！！ 客服:baoxia.cai——点评人:Dian**
- fang**购买2013年03月17日由 Jena 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:fang**
- fang**购买2013年03月15日由 Jena 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:fang**
- Cui**购买2013年03月16日由 Leipzig 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:价格上很有优势，之前我都是在DHL官网在线购买，但是只有bis 5kg，bis 10kg等包裹单，不够灵活。能在开元买到不同重量的包裹单很开心。
差评:首先声明这不是负面评价，只是建议。在官网购买包裹重量有净重和总重之分，但是开元只有总重一个选项，报关单上也是总重。如果我寄6盒800克的奶粉，净重4.8千克没有超过5千克，应该不会被税，但是寄这些奶粉我需要6千克重量的包裹单，不知海关看到这个6千克会不会税我，谢谢！
回访:您好！首先感谢您对德国开元的支持！看到了您在客户反馈上对我司给予好评，非常感谢！对于重量的显示，包裹单上和海关单上都是需要填写包裹的总重量，如果填的是物品净重是无法进行投递的；海关对于包裹是随机抽查的，一般来说邮寄5公斤左右的包裹奶粉是不会碰到什么问题的，请您放心；
客服:baoxia.cai——点评人:Cui** - Du**购买2013年03月14日由 Höchberg 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:接电话和QQ客服的态度都特别好！ 客服:baoxia.cai——点评人:Du**
- Qu**购买2013年03月12日由 Frankfurt am Main 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:服务非常之好！赞！ 客服:baoxia.cai——点评人:Qu**
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