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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
| 客服等级:83 | 客服经验:8513 | 客服魅力:150 | 受欢迎度:97% |
- Xu**购买2014年12月29日由 Muenchen 寄往 Suzhou 的包裹单,给予好评!
客服:baoxia.cai——点评人:Xu** - Xu**购买2014年11月06日由 Muenchen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:服务很好！ 客服:baoxia.cai——点评人:Xu**
- Zhou**购买2014年10月13日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,评价道:很好。很满意。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Chen**购买2014年08月29日由 Dresden 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:很快，3天就收到了 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Fan**购买2014年05月28日由 Erlangen 寄往 Xi'an 的包裹单,评价道:开元DHL快捷便利 客服:baoxia.cai——点评人:Fan**
- Deng**购买2014年05月28日由 Erlangen 寄往 Xian 的包裹单,评价道:开元DHL快捷便利 客服:baoxia.cai——点评人:Deng**
- Li**购买2014年07月07日由 Munich 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Li**
- Cheng**购买2014年06月24日由 Nuernberg 寄往 Hami,Xinjiang Uygur Zizhiqu, VR. China 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Cheng**
- Zhang**购买2014年06月20日由 Braunschweig 寄往 Chengde 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhang**
- Liu**购买2014年06月13日由 Rheinhausen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:我曾几次打电话咨询DHL Express和DHL Premium寄送的相关问题。两次由一位口音明显为南方人的男生接线，一次由一位女生接线（2014年6月12日下午1点左右）。他们的服务都非常好。尤其是那位南方口音的男生，悉心回答很耐心。特此对他们二人表示感谢:-) 希望开元能将良好的服务保持下去。
谢谢。客服:baoxia.cai——点评人:Liu** - wang**购买2014年06月06日由 Cottbus 寄往 Nantong 的包裹单,评价道:服务热情周到!
谢谢客服:baoxia.cai——点评人:wang** - xue**购买2014年05月28日由 Mainz 寄往 beijing 的包裹单,评价道:反应没收到邮件很快第二次发到本人邮箱 感谢 客服:baoxia.cai——点评人:xue**
- Wen**购买2014年05月20日由 Darmstadt 寄往 Wuhan 的包裹单,评价道:取件很準時，三天就送到了，挺快的，而且一路都能追踪。 客服:baoxia.cai——点评人:Wen**
- Yu**购买2014年05月22日由 Berlin 寄往 Harbin, Heilongjiang 的包裹单,评价道:Die Kundenbetreuer waren sehr nett und geduldig 客服:baoxia.cai——点评人:Yu**
- Wang**购买2014年05月20日由 Gauting 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Wang**
- Tang**购买2014年05月13日由 Freiburg 寄往 Shenzhen 的包裹单,评价道:服务好，出单快，沟通也很及时，express速度也非常之快，周二下午取件周四就到了，赞一个！ 客服:baoxia.cai——点评人:Tang**
- wu**购买2014年05月06日由 Wolfsburg 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:还不错，价格便宜，速度还是很快的，下午寄的，第三天上午就到上海签收了。 客服:baoxia.cai——点评人:wu**
- Fu**购买2014年05月05日由 Braunschweig 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:服务态度特别好，也很耐心。快递的速度超级快，隔天就收到了。赞 客服:baoxia.cai——点评人:Fu**
- Jiang**购买2014年05月05日由 München 寄往 Tangshan 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Jiang**
- Wu**
购买2014年04月30日由 Weimar 寄往 Wenzhou 的包裹单,评价道:出单速度很快
客服:baoxia.cai——点评人:Wu** - Cao-Gruetz**购买2014年04月17日由 Gifhon 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:很满意,取件在规定时间内取走,差不多3个工作日收件人就收到了. 客服:baoxia.cai——点评人:Cao-Gruetz**
- Xie **购买2014年04月23日由 Stuttgart 寄往 Guangzhou 的包裹单,评价道:出单速度很快！希望能够按照网页上说的 3-5天能到！ 客服:baoxia.cai——点评人:Xie **
- Wang**购买2014年04月14日由 Saarbrücken 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Wang**
- Wang**购买2014年04月14日由 Freiberg 寄往 Shijiazhuang 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Wang**
- YANG**购买2014年02月19日由 Goettingen 寄往 Chengdu 的包裹单,给予好评!
差评:真的太慢了=。=
回访:您好，很感谢您抽空对我司工作作出评价。您在17.02.2014出单的包裹85562、85563，2月21日从我们仓库寄出，分别在3月20日、3月17日在中国被成功签收。
DHL一般的派送时间是13个工作日，但是不排除出现延期派送的情况，如果您的包裹过了18个工作日还没有到，可以写邮件到dhl@kaiyuan.de申请做包裹调查！我们会尽可能帮助您查询包裹的状态，调查有回复也会在第一时间联系您。
感谢您对德国开元的支持！客服:baoxia.cai——点评人:YANG** - Huang**购买2014年03月21日由 Deggingen 寄往 Xiangyang, Hubei 的包裹单,评价道:很好！非常感谢！ 客服:baoxia.cai——点评人:Huang**
- Chen**购买2014年01月29日由 München 寄往 Ningbo 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Chen**购买2014年01月26日由 München 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:包裹还没到，速度暂时不好评价。 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Wang**购买2014年03月07日由 Gauting 寄往 Chengdu 的包裹单,评价道:快递很不错，处理问题也及时 客服:baoxia.cai——点评人:Wang**
- Chen**购买2014年02月04日由 Stadtroda 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Shen**购买2014年03月02日由 München 寄往 Hefei 的包裹单,评价道:一直通过开元给家里寄东西，服务态度很好！
差评:如果邮递能按时到达就好了
回访:您好，十分感谢您抽空对我司的工作进行评价！
如果您的包裹使用的是DHL，从我司仓库发出超过15个工作日还没有到，您可以写邮件申请做包裹调查；
如果使用的是BPOST，在德国境内段超过3-5个工作日没到仓库，可以申请调查，国际段bpost只提供丢失索赔，所以出现包裹滞留状态后，请马上邮件联系我司：bpost@kaiyuan.de，具体可以参考我司官网！
感谢您对德国开元的支持！客服:baoxia.cai——点评人:Shen** - Zhu**购买2014年03月04日由 Magdeburg 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhu**
- Zhang**购买2014年02月27日由 Gmund am Tegernsee 寄往 Tian Jin 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhang**
- Zhou**购买2014年02月25日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:服务态度都好。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2014年02月24日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:姓洪的女士服务态度很好。值得表扬。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Zhao**购买2014年02月24日由 Leverkusen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:出单及时，服务态度很好，下次还会继续购买。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhao**
- Zhou**购买2014年02月19日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Wang**购买2014年02月19日由 Wiesbaden 寄往 qing dao shi 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Wang**
- Zou**购买2014年02月11日由 Hannover 寄往 Wuxi 的包裹单,评价道:非常迅速，非常方便！ 客服:baoxia.cai——点评人:Zou**
- Cheng**购买2014年02月14日由 Tettnang 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:客服还算可以
差评:网站功能有问题！！！网上支付35欧元起，DHL EXRESS 28欧元，为何还提供网上支付？？？？？
回访:您好，
十分感谢您对我们提出的批评建议。
关于express 网页设置在线支付不合理的问题，这是我们网页的固定模板，所以我们会加付款说明，避免客户困惑。
谢谢您的批评指教！客服:baoxia.cai——点评人:Cheng** - Hu**购买2014年02月10日由 26122 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:服务非常迅速 客服:baoxia.cai——点评人:Hu**
- Bao**购买2014年01月28日由 Berlin 寄往 Huangshan 的包裹单,评价道:嗯，服务人员其实可以在处理事情时灵活一点。马年吉祥！ 客服:baoxia.cai——点评人:Bao**
- Zhou**购买2014年01月16日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Fang**购买2014年01月09日由 München 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Fang**
- Xu**购买2014年01月09日由 Ingolstadt 寄往 Baoying 的包裹单,评价道:价格还好，记得去年国内发了两三张A4到德国还花了270块！！出单也挺快。 客服:baoxia.cai——点评人:Xu**
- Mok**购买2014年01月08日由 Stuttgart 寄往 Shanghai pudongxinqu 的包裹单,给予好评!
差评:你们在德国做生意就应该遵守德国的规矩，在客户付费以前写账单（Rechnung),不是收了钱以后才写。
回访:您好，十分感谢您抽空对我们的工作作出评价。
我司的包裹单出单的时候，工作人员会一并生成正规的账单。由于出单量比较大，有些客人也不希望收到账单，所有我司的账单是根据客人的需要提供的，如果您需要账单，只要在上传汇款凭证时的空白框注明，或者写邮件索取，我们都会及时给您发送账单。
感谢您对德国开元的支持！客服:baoxia.cai——点评人:Mok** - WANG**购买2014年01月04日由 Karlsruhe 寄往 Xiamen,Fujian,China 的包裹单,评价道:有时时跟踪反馈，速度也快，很好 客服:baoxia.cai——点评人:WANG**
- Zhang**购买2014年01月07日由 Münster 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhang**
- Zhou**购买2014年01月06日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Ma-Hielscher**购买2014年01月06日由 Stockstadt am Rhein 寄往 Fushun 的包裹单,评价道:如果不觉得好就不会再买了。 客服:baoxia.cai——点评人:Ma-Hielscher**
- Hu**购买2014年01月03日由 Oldenburg 寄往 Ningbo 的包裹单,评价道:非常好的服务态度！ 客服:baoxia.cai——点评人:Hu**
- Zhou**购买2014年01月02日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:好 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Gao**购买2014年01月03日由 Munich 寄往 Zhuhai Guangdong sheng China 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Gao**
- zhao**购买2013年12月31日由 Hannover 寄往 Yinchuan 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:zhao**
- Zhang**购买2013年12月30日由 Bonn 寄往 Markham 的包裹单,评价道:发包裹单效率还是挺快的 客服:baoxia.cai——点评人:Zhang**
- Chen**购买2013年11月29日由 Berlin 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Chen**购买2013年11月07日由 Berlin 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Chen**购买2013年10月08日由 Berlin 寄往 Nanjing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Chen**
- Zhang**购买2013年12月20日由 Tübingen 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:the attitude is nice 客服:baoxia.cai——点评人:Zhang**
- Xu**购买2013年12月18日由 Hamburg 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:回电话很迅速 客服:baoxia.cai——点评人:Xu**
- Xiaoping**购买2013年12月13日由 Erbach 寄往 Yixing 的包裹单,评价道:第一：我是在15点十几发出的订单，虽然已经超出了你们的当天发包裹单的最迟时间点，但是Cai女士依旧及时地发出了当天的包裹单。
第二：封箱贴单时发现可以多装一盒，由此重量由5公斤上到6公斤档，和Cai女士联系是否能改单时得到的答复简单明了：“可以”。并且在我将补交运费汇款的水单发出前，Cai女士就将包裹单改好及时发给了我。
感谢你们尤其是Cai女士的服务态度及效率，以及对客户的信任！
刘小平
PS. 希望价格继续优化客服:baoxia.cai——点评人:Xiaoping** - zhao**购买2013年12月08日由 Kassel 寄往 Kassel 的包裹单,评价道:快递单子单子今天收到了，性价比很高，就看剩下的快递速度情况了。 客服:baoxia.cai——点评人:zhao**
- xiao**购买2013年12月04日由 Frankfurt am Main 寄往 Wenzhou 的包裹单,评价道:出单挺快，发票也不错 客服:baoxia.cai——点评人:xiao**
- Tang**购买2013年12月05日由 Koeln 寄往 Yuxi 的包裹单,评价道:发单很快
客服:baoxia.cai——点评人:Tang** - Jiang**购买2013年12月03日由 Muenchen 寄往 157013 的包裹单,评价道:各位服务和咨询工作人员是非常不错的。
就是这种限时段，预约，不能直接发送的方式很麻烦。客服:baoxia.cai——点评人:Jiang** - Ding**购买2013年12月02日由 Ilmenau 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Ding**
- Zhou**购买2013年12月02日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:满意。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2013年12月02日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,评价道:好。 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Hu**购买2013年12月01日由 Dresden 寄往 Wuxi 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Hu**
- Tan**购买2013年10月28日由 Herzogenaurach 寄往 Taicang 的包裹单,评价道:性价比高！ 客服:baoxia.cai——点评人:Tan**
- 范**购买2013年11月21日由 Heidelberg 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:反馈和及时，系统预订很方便快捷 客服:baoxia.cai——点评人:范**
- XIA**购买2013年11月20日由 HAMBURG 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:XIA**
- MA**购买2013年10月28日由 Aachen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:DHL的服务很好，开元的服务也很好，我们很满意，
下次再次合作。客服:baoxia.cai——点评人:MA** - Ai**购买2013年11月15日由 Munich 寄往 Ruichangshi 的包裹单,评价道:good 客服:baoxia.cai——点评人:Ai**
- Mengqiu**购买2013年11月13日由 Erlangen 寄往 Guangzhou 的包裹单,评价道:非常好，早上11点买的DHL Express的单子，上传完转账证明以后1小时就收到了。本来以为赶不上今天下午预约取件的，结果还是赶上了。以后的包裹单还是开元买了~虽然可能比tb上贵一些，但是毕竟大公司还是更可靠一些。 客服:baoxia.cai——点评人:Mengqiu**
- Zhou**购买2013年11月11日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:Zhou**
- Hu**购买2013年11月11日由 26122 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:服务效率非常高 客服:baoxia.cai——点评人:Hu**
- zhang**购买2013年11月01日由 Pfaffenhofen 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:baoxia.cai——点评人:zhang**
- Tian**购买2013年11月06日由 Erlangen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:速度很快~送达的也比较及时~虽然比其他的地方贵，不过在开元买就是图个放心，至少不用担心像淘宝一样遇到改单或者是重量不足的情况 客服:baoxia.cai——点评人:Tian**
- cao**购买2013年11月09日由 Freising 寄往 Changzhou 的包裹单,评价道:不错 客服:baoxia.cai——点评人:cao**
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