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客服中心
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工作时间（德国时间）
周一至周五09：00-17:00
| 客服等级:81 | 客服经验:8343 | 客服魅力:148 | 受欢迎度:97% |
- Liu**购买2014年10月05日由 Berlin 寄往 Concord 的包裹单,给予好评!
客服:xiaomei.wang——点评人:Liu** - Zhou**购买2014年08月27日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2014年08月27日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhou**
- Zhou**购买2014年08月27日由 Remscheid 寄往 Xian 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhou**
- Deng**购买2014年05月28日由 Erlangen 寄往 Xian 的包裹单,评价道:开元DHL快捷便利 客服:xiaomei.wang——点评人:Deng**
- Fan**购买2014年05月28日由 Erlangen 寄往 Xian 的包裹单,评价道:开元DHL快捷便利 客服:xiaomei.wang——点评人:Fan**
- Fan**购买2014年05月28日由 Erlangen 寄往 Xi'an 的包裹单,评价道:开元DHL快捷便利 客服:xiaomei.wang——点评人:Fan**
- zhang**购买2014年04月29日由 Neubiberg 寄往 zhenzhou 的包裹单,评价道:很诚恳的解决顾客的疑问。信息反馈的很急时。赞！ 客服:xiaomei.wang——点评人:zhang**
- Chen**购买2014年01月10日由 Berlin 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Chen**
- Zhou**购买2013年11月18日由 Remscheid 寄往 Grevenbroich 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhou**
- SCHOPPER-KO**购买2013年11月11日由 GROSSWALLSTADT 寄往 TAIPEI CITY, 的包裹单,评价道:Dhl包裹訂單跟蹤訊息部份,貴司系統設計非常好,讓人一目了然.出單方面也很配合要求的速度,謝謝幫忙^^ 客服:xiaomei.wang——点评人:SCHOPPER-KO**
- Li**购买2013年11月09日由 Heidelberg 寄往 Xian Yang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Li**
- Gong**购买2013年10月29日由 unterschleissheim 寄往 Stuttgart 的包裹单,评价道:您好！请开具发票给我用于税务报税用，谢谢！
回访:您好，感谢您的好评，账单已为您发出，请查收核对，如需增加发票抬头请您邮件发至dhl@kaiyuan.de;届时我们会为您重新开具；客服:xiaomei.wang——点评人:Gong** - Lin**购买2013年06月07日由 München 寄往 Mianyang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Lin**
- Zhang**购买2013年07月31日由 Mainz 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:速度快，非常方便，又便宜，赞一个！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhang**
- zou**购买2013年07月17日由 Hannover 寄往 Chengdu 的包裹单,评价道:出单比我想象快很多，谢谢。希望邮寄也能一切顺利！！辛苦你们了！ 客服:xiaomei.wang——点评人:zou**
- Xu**购买2013年07月17日由 Wermelskirchen 寄往 qingdao 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Xu**
- WANG**购买2013年07月11日由 Witten 寄往 Suzhou 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:WANG**
- Guo**购买2013年07月04日由 Berlin 寄往 Shenyang 的包裹单,给予好评!
差评:我想问下，到底哪个是可以跟踪包裹的号码？我得到两个DHL快递单号/1和2,不清楚到底哪个可以在dhl packet verfolgerung中查到。
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您提出的问题，快递单号1是德国境内包裹单的运单号，您可以通过此单号查询包裹在德国境内的状态，快递单号2是国际段包裹单的运单号，通过此运单号您可以查询包裹从我司仓库寄出到中国收件人这一段的状态，所以，这两个快递单号的功能不同，但都是可以在dhl官网上查询到状态的！您下次如果有任何问题，您也可以直接发邮件到我司邮箱dhl@kaiyuan.de，我司同事收到后会尽快回复您，为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！给您带来的不便实在很抱歉！
感谢您对德国开元的支持！
客服:xiaomei.wang——点评人:Guo** - Ai**
购买2013年07月06日由 Munich 寄往 Ruichangshi 的包裹单,评价道:非常的好，只是最近有些变化，弄得我折腾了半天才知道怎么弄。 客服:xiaomei.wang——点评人:Ai** - Shen**购买2013年07月04日由 München 寄往 Hefei 的包裹单,评价道:出单快，工作人员耐心！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Shen**
- Li**购买2013年07月03日由 Bayreuth 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:客服下单速度非常快，好评！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Li**
- Qin**购买2013年07月02日由 Freiburg 寄往 Frankfurt am Main 的包裹单,评价道:出单速度很快！！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Qin**
- Han**购买2013年06月28日由 Jülich 寄往 Jining 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Han**
- Gong**购买2013年06月29日由 Bochum 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Gong**
- Tripke**购买2013年06月24日由 Erlangen 寄往 Shanghai,pudong district 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Tripke**
- Sun**购买2013年06月24日由 Stuttgart 寄往 peiking 的包裹单,给予好评!
差评:公司电话可以换了！！！！
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！对于您提出的问题，我们感到非常抱歉，给您造成了不便，请您谅解！由于我司电话是通过网络连接的，近期网络不是很稳定，所以会出现打到一半断掉的现象，我们也是没办法，请您谅解！您下次如果有任何问题，您也可以直接发邮件到我司邮箱dhl@kaiyuan.de，我司同事收到后会尽快回复您，为您解答难题，希望您能继续监督并支持我们的工作！给您带来的不便我司再次向您道歉！
客服:xiaomei.wang——点评人:Sun** - Yang**购买2013年06月23日由 Heidelberg 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:出单非常快非常好！
差评:不过实际寄到需要15-20天，甚至是工作日，网站上写的11工作日寄到其实是有些夸张了
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作好评！对于您提出的问题，我司官网显示的到达工作日是DHL给予的正常情况下包裹到达的工作日，但由于近期DHL包裹量比较大，加上前段时间德国发洪水，所以导致了部分包裹出现延迟的现象，请您谅解，且由于我们现改为转运，在的德国境内的时间会多一到两天，目前正常情况下需要13个工作日左右便可到达；希望您能继续支持我司，也非常欢迎您能继续监督我司工作并提出您宝贵的意见；
感谢您对德国开元的支持！
客服:xiaomei.wang——点评人:Yang** - Zheng**购买2013年06月20日由 Tübingen 寄往 Quanzhou 的包裹单,评价道:包裹单发来很快，信息回复很迅速!
差评:包裹单的价格一直再涨，而且Premium包裹单不见得比Economy的快多少，邮费倒增加了不少，上个月21号61379订单号寄出的包裹到现在还没收到呢!
回访:尊敬的客人您好，首先感谢您在百忙之中抽空对我司工作作出评价！对于您提出的问题，主要是DHL公司于我司签订了新的合同，合同上dhl只给我司优先包的合作价，所以我们不得不取消经济包，改走转运之后我们的仓库，人工以及德国境内包裹单的成本大大上涨，所以我司不得不提高卖价，我司的优先包价格相对于DHL官网来讲，还是优惠不少的，还望您能谅解！您说的包裹延迟现象我们确实也是很无奈也非常很抱歉，毕竟承运商是dhl公司，之前德国在发洪水，加上包裹量比较大，所以才会出现延迟的现象，请您谅解！希望您能继续监督并支持我们的工作！非常感谢！
客服:xiaomei.wang——点评人:Zheng** - Cai**购买2013年06月11日由 Ludwigshafen am Rhein 寄往 Lorch 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Cai**
- Sun**购买2013年06月10日由 Giengen an der Brenz 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:出单很快 客服:xiaomei.wang——点评人:Sun**
- Han**购买2013年01月10日由 Unterschleißheim 寄往 Luoyang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Han**
- shi**购买2013年06月04日由 Pfaffenhofen an der Ilm 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:shi**
- shi**购买2013年06月04日由 Pfaffenhofen an der Ilm 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:shi**
- shi**购买2013年06月04日由 Pfaffenhofen an der Ilm 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:shi**
- Scheck**购买2013年06月05日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:辛苦了！一切都很好。谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Scheck**
- Huang**购买2013年05月28日由 Deggingen 寄往 Wuhan, Hubei 的包裹单,评价道:很好。谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Huang**
- xufeng**购买2013年04月25日由 UNTERFOEHRING,Munich 寄往 Wuxi 的包裹单,评价道:服务到位! 客服:xiaomei.wang——点评人:xufeng**
- chen**购买2013年04月03日由 Hamburg 寄往 hunan,china 的包裹单,评价道:服务很到位非常感谢，下次在定。 客服:xiaomei.wang——点评人:chen**
- zhang**购买2013年04月02日由 Muenster 寄往 Taicang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:zhang**
- Wang**购买2013年03月27日由 Greifswald 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年03月27日由 Greifswald 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:工作人员出单很快。谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- chen**购买2013年03月30日由 Karlsruhe 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:chen**
- Huang**购买2013年03月24日由 Deggingen 寄往 Wenzhou, Zhejiang Province 的包裹单,评价道:非常好！谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Huang**
- Zang**购买2013年03月20日由 Dortmund 寄往 Xian 的包裹单,评价道:一直选择开元，希望继续保持 客服:xiaomei.wang——点评人:Zang**
- Hu**购买2013年03月11日由 Berlin-Rudow 寄往 ZhejiangHuzhouDeqingWukang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Hu**
- Hu**购买2013年03月11日由 Berlin-Rudow 寄往 zhejiangHuzhouDeqingWukang 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Hu**
- Scheck**购买2013年03月11日由 Deggingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:进行的很顺利。按时收到了包裹单。 客服:xiaomei.wang——点评人:Scheck**
- Hu**购买2013年03月06日由 dresden 寄往 Guilin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Hu**
- Xiao**购买2013年03月05日由 Duesseldorf 寄往 Hangzhou 的包裹单,评价道:要求发票，很快给了账单；操作速度确实不俗，下午2点拿到账单和面单。 客服:xiaomei.wang——点评人:Xiao**
- Ma**购买2013年03月02日由 Berlin 寄往 Qujing 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Ma**
- Ma**购买2013年03月02日由 Berlin 寄往 Kaiyuan 的包裹单,评价道:赞！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Ma**
- Wang**购买2013年01月29日由 Siegen 寄往 Xiamen 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- chen**购买2013年02月25日由 Hattingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:出单非常快 客服:xiaomei.wang——点评人:chen**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月26日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月25日由 Erlangen 寄往 Jena 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Liu**购买2013年02月01日由 Bochum 寄往 Tianjin 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Liu**
- Wang**购买2013年02月04日由 Hamburg 寄往 Sheffield 的包裹单,评价道:服务好。每次出单都非常快。谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- zhou**购买2013年02月01日由 Augsburg 寄往 Wenzhou 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:zhou**
- Shen**购买2013年01月23日由 Braunschweig 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:xiaomei.wang 非常好！继续保持优点 ：） 客服:xiaomei.wang——点评人:Shen**
- Zhang**购买2013年02月01日由 Singen 寄往 Shantou 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhang**
- Zuo**购买2013年01月31日由 Nuernberg 寄往 Xiantang 的包裹单,评价道:Prima!!!!! 客服:xiaomei.wang——点评人:Zuo**
- Yang**购买2013年01月28日由 Gifhorn 寄往 Changsha 的包裹单,评价道:速度很快 客服:xiaomei.wang——点评人:Yang**
- Luo**购买2013年01月29日由 39576 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:价格合理，服务周到 客服:xiaomei.wang——点评人:Luo**
- lu**购买2013年01月31日由 Essen 寄往 München 的包裹单,评价道:出单很快 客服:xiaomei.wang——点评人:lu**
- Xu**购买2013年01月29日由 Goettingen 寄往 Esslingen am Neckar 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Xu**
- Zhou**购买2013年01月29日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:谢谢！很好。 客服:xiaomei.wang——点评人:Zhou**
- SCHOPPER-KO**购买2013年01月24日由 GROSSWALLSTADT 寄往 NEW TAIPEI CITY 的包裹单,评价道:感謝幫忙,已介紹兩位朋友購買DHL快遞單^^ 客服:xiaomei.wang——点评人:SCHOPPER-KO**
- Yang**购买2013年01月23日由 Darmstadt 寄往 Bayreuth 的包裹单,评价道:处理非常快速，谢谢！ 客服:xiaomei.wang——点评人:Yang**
- He**购买2013年01月22日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,评价道:高优质的服务 客服:xiaomei.wang——点评人:He**
- Wang**购买2013年01月23日由 München 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- Wang**购买2013年01月15日由 Siegen 寄往 Xiamen 的包裹单,给予好评! 客服:xiaomei.wang——点评人:Wang**
- chen**购买2013年01月19日由 Hattingen 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:包裹单来的很快。 客服:xiaomei.wang——点评人:chen**
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